民航服务心理学项目一 PPT揭开心理学的神秘面纱 任务一 心理的实质 心理现象问题1-1 ：心理的实质是什么？心理现象有哪些？它们之间有着怎样的关系？问题1-2 ：一、心理的实质n 心理是人脑的机能n 心理是对客观现实的反映n 心理活动是在实践中发生的即使同一个人，在不同时间、不同环境和不同的主观状态下，对同一事物的反应也会大不相同。二、心理现象心理现象是心理活动的表现形式，就是指个人在社会活动中通过亲身经历和体验表现出的情感和意志等活动，如感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感、意志、能力、气质和性格等。心理现象从形式上可以归纳为两类，即心理过程与个性。二、心理现象（一）心理过程心理过程是指心理活动的发生、发展的过程，也就是人脑通过感官认识现实中的各种事物，思考事物间的因果关系，进而产生喜怒哀乐等情感体验的过程。心理过程可分为认识过程、情绪和情感过程及意志过程，三个过程既有区别又相互联系。二、心理现象（一）心理过程认知过程n 人们获得知识、运用知识或信息加工的过程n 包括感觉、知觉、记忆、思维和想象等n 一个人对于世界的认识始于感觉和知觉大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问
