1、 常见宽带障碍现象常见宽带障碍现象及远程指导处理方法及远程指导处理方法皇姑公众客户响应中心皇姑公众客户响应中心p 了解宽带用户常见的接入方式p 明确 ADSL、 LAN、 FTTH用户室内的基本线路拓扑结构p 掌握宽带用户常见障碍的成因及远程排障培训目标通过本次交流，您可以：2第一章 宽带用户的常见接入方式第二章 ADSL用户室内的组网拓扑结构第三章 LAN用户室内的组网拓扑结构第四章 FTTH用户室内的组网拓扑结构第五章 宽带用户的常见故障及排除方法内容介绍内容介绍3第一章第一章 宽带用户的常见接入方式宽带用户的常见接入方式第二章 ADSL用户室内的组网拓扑结构第三章 LAN用户室内的组网拓
2、扑结构第四章 FTTH用户室内的组网拓扑结构第五章 宽带用户的常见故障及排除方法4互联网5根据用户入户线种类可分为：根据用户入户线种类可分为：1、 ADSL（非对称数字用户环路）用户双绞线接入，用户带宽可为 512K至 8M2、 LAN（ IP城域网）用户五类线接入，用户带宽可为 10M至 100M3、 FTTH(Fiber To The Home 光纤到户 )用户光纤接入，用户带宽可为 100M以上6第一章 宽带用户的常见接入方式第二章第二章 ADSL用户室内的组网拓扑结构用户室内的组网拓扑结构第三章 LAN用户室内的组网拓扑结构第四章 FTTH用户室内的组网拓扑结构第五章 宽带用户的常见故
3、障及排除方法7ADSL用户室内线路及设备的拓扑结构用户室内线路及设备的拓扑结构互动电视用户所使用的宽带线路与正常ADSL用户所使用的线路连接方式相同。由于互动电视需要比普通 ADSL用户更高的带宽（ 端口默认设置带宽 4M），对所承载的线路质量要求更高。8ADSL MODEM设备简介设备简介不同品牌的 ADSL modem有不同的指示灯，一般情况下：Power灯：为用户设备电源指示灯。Line， DSL灯：为设备信号灯，如线路不好或连接错误该灯可能闪烁。正常情况下，设备加电后该灯闪烁后应长亮。Etherent， LAN(line）灯：为用户设备与电脑网卡连接指示灯。如果用户该指示灯不亮，应检查网卡连线和网卡驱动，网卡及本地连接是否被禁用。正常情况下，宽带设备上 电源灯、信号灯 和 网卡连接灯 应长亮 。 流量指示灯闪烁 。9用户分离器介绍用户分离器介绍用户分离器共三个接口：line口：插接用户电话入户线。modem口：插接与用户 ADSL MODEM连接的电话线。phone口：插接与用户电话机连接的电话线10
