住院护理工作中的人际沟通目 录学习目标1. 描述住院环境要求；住院病人心理和行为特点；住院区护士工作职责；住院患者护理分期； 2. 复述各阶段护理沟通的要点；与临床各科患者沟通的技巧。3. 明确与各科不同疾病患者的沟通技巧；常见护患纠纷类型及减少护患纠纷的方法。 第一节 住院护理沟通概述 住院区环境要求和护士主要工作职责 住院患者的心理和行为特点 住院患者护理各分期的沟通要点 在住院环境中易引发的护患沟通纠纷类型及对策第一节 住院护理沟通概述 住院区环境要求和护士主要工作职责住院区的环境要求住院区护士工作职责-负责交接班 -负责病情观察记录-负责晨间护理 -负责抢救及出入院处理-负责基础护理 -负责整理护理病历-负责各项治疗及专科护理 -负责健康教育工作-负责配合各种检查 -协助其他护士工作第一节 住院护理沟通概述 住院患者的心理和行为特点苦闷焦虑心理 恐惧不安心理 期待心理角色紊乱 行为退化 第一节 住院护理沟通概述 住院患者护理各分期的沟通要点观察熟悉期的沟通技巧工作期的沟通技巧终止评价期的沟通技巧第一节 住院护理沟通概述 住院患者护理各分期的沟通要点观察熟悉期的沟通技巧自我介绍，
