2022/10/152022/10/15人际沟通第一节人际沟通概述一、人际沟通的概念人际沟通（interpersonalcommunication ）是指人与人之间信息传递的过程。是人际交往的重要形式。2022/10/15二、人际沟通的意义1信息沟通的功能2心理保健功能3自我认识功能4建立及协调功能5改变人的知识结构、态度及能力2022/10/15三、人际沟通的特征1双向互动性2情景性3不可逆转性4社会性5内容及关系性2022/10/15四、沟通的基本要素1沟通的触发体（referent） 2信息发出者和信息接收者（sender and receiver） 3信息（message） 4传递途径（channel） 5反馈（feedback） 6人际变量（interpersonal variables） 7环境（environment） 2022/10/15信息发出者 信息接收者沟通触发体沟通触发体传递途径人际变量2022/10/151沟通的触发体（referent):能激发一个人去与另一个人沟通的所有刺激2.信息发送者（sender) 及信息的接受者(receiver)3.信息的编码及解
