值机课程设计值机课程设计成都礼仪职业中学 徐然然成都市2014年“中高职衔接”中职教师课程设计大赛一、课程定位【教材选用】綦琦主编国防工业出版社出版前导课程：航空概论后续课程：航空服务旅客运输【课程定位】航空服务专业学生学生特点： 知识基础较差 自我约束能力较弱 沟通协调能力不强 常常以自我为中心中职阶段的值机课程值机业务基础知识的学习以及学生服务意识的培养高职阶段的值机课程具备值机职业能力的高素质职业型服务及管理人才打基础 做准备 过渡作用知识目标了解值机工作过程；知道如何办理乘机登记业务；掌握旅客服务和行李服务业务基本理论知识和各项操作技能。能力目标培养学生的语言表达和思辨能力；培养学生的人际交往和协调能力；培养学生熟练运用基本技能独立完成值机常规工作的能力。情感目标培养学生良好的职业道德、职业纪律、职业习惯；培养学生良好的服务意识、服从意识和竞争意识；培养学生爱岗敬业、自律、诚信、勇于创新的品质。二、课程目标三、课程内容序号 模块名称 学习任务 学时1 乘机登记业务1值机工作岗位职责；2乘机登记办理；3航班不正常处理；4国际值机业务；5离岗系统控制指令；52 旅客服务业务 1高端
