全媒体呼叫中心全媒体呼叫中心全套解决方案全媒体呼叫中心呼叫中心总体设计呼叫中心业务功能介绍呼叫中心运营与管理项目实施和售后服务介绍1234目录全媒体呼叫中心微信短信 邮件传真客户在线客服APP客户端访问渠道 电话网 互联网 移动网 网络 坐席 文字 图片 声音 网页 图像 短信 文件 邮件 位置主动被动全媒体、全交互、全业务 Internet +呼叫中心全媒体呼叫中心 呼叫中心平台电话交换机统一路由IVR/ITR系统录音质检业务系统知识库系统外呼系统多媒体应用报告报表电话QQ全媒体呼叫中心提供全套呼叫中心解决方案支持多种行业 支持多种行业CRM CRM应用,企业用户、政府机关、公安政法、制造业、金融保险、教育、 应用,企业用户、政府机关、公安政法、制造业、金融保险、教育、新闻媒体等行业应用。 新闻媒体等行业应用。- -支持电话、微信、 支持电话、微信、QQ QQ、手机 、手机APP APP、短信、电子邮件、传真、电话留言 、短信、电子邮件、传真、电话留言Web Web 在线等接入方式,支持统一排队、统一管理、统一监控。 在线等接入方式,支持统一排队、统一管理、统一监控。- - 支持 支