质量成本管理(QCM)引言一、质量成本管理的基本知识二、质量成本管理体系控制流程三、质量成本预测和计划四、质量成本科目设置五、质量成本的数据收集与核算六、质量成本控制与考核七、质量成本综合分析和报告八、示例内容提要引言 1. 成本的概念与分类； 2. 质量成本的概念与分类； 3. 产品成本与质量成本的关系； 4. 实施质量成本意义。 1. 成本的概念与分类；成本包括产品成本、期间费用。1 ）、产品成本：直接材料费、间接材料费、制造费（包括间接材料费、间接人工费、其他制造费）2 ）、期间费用：营业费用、管理费用、财务费用。2. 质量成本的概念与分类；概念：为确保和保证满意的质量而发生的成本，以及未达到满意的质量而导致的损失。分类：运行质量成本和外部质量保证成本。 运行质量成本包括：预防成本；鉴定成本；内部损失成本；外部损失成本。前两项之和统称为可控制成本，后两项之和统称为损失成本或结果成本。3. 产品成本与质量成本的关系；（略）4. 实施质量成本意义。 当前质量管理口号是：高质量、低成本、快速反应。强调企业的生存和发展的前提是“ 盈利” 。产出大于投入，企业经营离开这一原则就无法生存。中
