Page 1口腔门诊前台接待礼仪Page 2目录前瞻n 一、前台行为规范n 二、门诊前台仪容规范n 三、电话接待礼仪n 四、来访者接待礼仪n 1.迎接来客的礼仪n 2.送客的礼仪n 五、卫生要求Page 3讲前台行为规范之前，请仔细阅读这“礼仪”n 礼节是人和人交往的礼仪规矩。礼节是不妨碍他人的美德，是恭敬人的善行，也是自己行万事的通行证。你敬人一尺，人敬你一丈。前台行为规范，也是自我提高的一步。n 礼仪也是中国道德行为的根本。n n 亚里士多德说： 亚里士多德说：“ “一个人不跟别人打交道，他不是一个神 一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽 就是一个兽” ”。强调人与人之间交往和沟通的必要 。强调人与人之间交往和沟通的必要Page 4礼仪的主要内容n 1.着装礼仪n 2.仪容礼仪n 3.举止礼仪n 4.电话礼仪n 5.会议礼仪n 6.表情礼仪n 7.沟通礼仪n 8.接待礼仪n 9.其他礼仪：佩戴首饰、馈赠、聚会和应酬、就餐、求职应聘、办公室、常用交往、仪式、营业人员、涉外、习俗、公务人员、营销礼仪等。Page 5使人厌烦的最常见情况. 说话、呼吸粗鲁； 胡子拉茬； 指甲不修整
