1、本科毕业设计论文20届论文题目浙江衢州旅游产业竞争力提升策略研究所在学院专业班级工商管理学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日毕业论文独创性声明本人郑重声明所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。学生签名_日期_I摘要改革开放以来，我国的城市旅游业发展迅速，许多城市都将旅游业作为其地方支柱产业加以重视。由于越来越多的地方政府认识到旅游业在拉动内需、增加就业、带动相关产业发展等方面的重要作用，城市之间争夺客
2、源的竞争亦越来越激烈。衢州作为一个中小旅游城市，亦面对着严峻的发展形势。从旅游资源来说，衢州市一个旅游资源大市，具备大力发展旅游的优势条件，但旅游发展还处于起步的阶段。如何挖掘衢州旅游发展潜力，提升旅游产业竞争力，使衢州在众多旅游城市中脱颖而出，是当前衢州急需解决和研究的问题。同时，这不仅关系到衢州旅游的未来发展方向，而且对我国其他中小城市的发展都有着重要的借鉴和启发作用。本文主要从竞争力、产业竞争力、区域旅游产业竞争力等相关的基础理论出发，通过建立旅游竞争力指标体系，并运用AHP和特尔非法，对比分析了衢州与周边邻市的旅游竞争力，最后对衢州旅游产业竞争力提出对策及建议。关键词旅游产业竞争力；A
3、HP；指标体系；评价；衢州IIABSTRACTSINCEREFORMANDOPENING,CHINASRAPIDDEVELOPMENTOFTOURISMINTHECITY,MANYCITIESHAVETOURISMASITSPILLARINDUSTRYOFLOCALATTENTIONASMOREANDMORELOCALGOVERNMENTSTORECOGNIZETHETOURISMINDUSTRYINSTIMULATINGDOMESTICDEMAND,INCREASEEMPLOYMENT,DEVELOPMENTOFRELATEDINDUSTRIESSUCHASTHEIMPORTANTROLEO
4、FCITIESCOMPETEFORCUSTOMERSHASBECOMEINCREASINGLYFIERCECOMPETITIONASASMALLTOURISTCITY,QUZHOUALSOFACESERIOUSDEVELOPMENTSFROMTHETOURISMRESOURCES,THEQUZHOUCITY,ACITYOFTOURISMRESOURCES,WITHFAVORABLECONDITIONSTODEVELOPTOURISM,BUTTOURISMDEVELOPMENTISSTILLATANINITIALSTAGEHOWTOTAPTHETOURISMPOTENTIALOFQUZHOU,E
5、NHANCETHECOMPETITIVENESSOFTHETOURISMINDUSTRY,THETOURISTCITYOFQUZHOUINMANYSTANDOUT,NEEDTOBERESOLVEDISTHECURRENTQUZHOUANDRESEARCHATTHESAMETIME,NOTONLYTOTHEFUTUREDIRECTIONOFQUZHOUSTRAVEL,ANDOTHERMEDIUMSIZEDCITIESINCHINASDEVELOPMENTHASANIMPORTANTREFERENCEANDINSPIRATIONTHISARTICLEFROMTHECOMPETITIVENESSOF
6、INDUSTRIALCOMPETITIVENESS,THECOMPETITIVENESSOFTHEREGIONALTOURISMINDUSTRYANDOTHERRELATEDBASICTHEORY,THROUGHTHEESTABLISHMENTOFTOURISMCOMPETITIVENESSINDEXSYSTEM,ANDTHEILLEGALUSEOFAHPANDPATEL,COMPARATIVEANALYSISOFTHESURROUNDINGNEIGHBORHOODANDTHECITYOFQUZHOUTOURISMCOMPETITIVENESSATLAST,THECOMPETITIVENESS
7、OFTHETOURISMINDUSTRYINQUZHOUCOMEUPWITHSTRATEGIESANDRECOMMENDATIONSKEYWORDSTOURISMINDUSTRYCOMPETITIVENESSAHPINDICATORSEVALUATIONQUZHOU目录1绪论111研究背景及意义112研究方法113理论基础1131竞争力2132产业竞争力2133区域旅游产业竞争力22衢州市旅游业发展的现状分析421衢州市旅游业发展现状4211衢州市概况4212衢州市旅游发展的相关环境422衢州市主要景点景区概况523衢州市旅游发展存在问题6211“四省九方”空间区位竞争激烈6212旅游品牌建设
8、亟待加强73衢州市旅游产业竞争力的评价及综合分析931评价方法9311评价流程图9312样本选取说明10313各层次指标权重的确定10314数据选取10315指标无量纲化处理10316软指标通过专家评定10317综合竞争力的计算方法1232竞争力对比分析12321城市旅游整体竞争力比较分析12322城市旅游现实竞争力分析12323城市旅游发展潜力比较分析12324城市旅游环境支持力比较分析1333评价结果综述13IV331整体看来，衢州城市旅游整体竞争力和旅游发展潜力较强13332衢州城市旅游现状并不尽如人意14333影响衢州城市旅游整体竞争力的主要因素是旅游环境支持力144提升衢州市旅游产业
9、竞争力的对策与建议1541深挖旅游品牌内涵，提升旅游品牌品位15411挖掘旅游资源，突出文化资源特色15412重视旅游与文化资源的结合，提升旅游品牌的品位15413推进品牌的精品化，切实增加品牌的凝聚力1642提高衢州旅游资源的整合，突出旅游地差异化特色16421塑造旅游形象，突出个性与特色16422进行区域旅游产品整合，形成整合营销和旅游链营销16423区分顾客类别，制定特色各异的旅游线路和营销方案1743增强衢州旅游业政府管理能力，全面提升旅游竞争力17431强化宣传力度，扩大促销渠道17432积极推动第三产业发展，全面提升第三产业的层次和水平18433加强旅游地环境监测18434完善交通
10、设施建设18435提高饭店的接待设施和服务，提升旅游城市地位19436培养各级旅游人才1944走创新型旅游发展道路，实现旅游业“超常规”发展20结论21参考文献22致谢2411绪论11研究背景及意义随着经济社会的持续发展和生活质量的不断改善,旅游逐渐成为人们日常生活中的重要组成部分。旅游业在整个国民经济中的地位和作用越来越突出,国务院要求“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”。在有利的形势和政策引导下，我国不同地区相继把旅游作为支柱性产业大力发展。而在旅游经济蓬勃发展的背景下，要使当地旅游业在激烈的市场竞争中持续健康稳步发展,相对于北京、上海、杭州、昆明、桂林
11、等旅游资源丰富、知名度美誉度高的传统旅游强市,中小城市面临更大的困难和挑战。因此，对中小城市旅游产业竞争力的提升这一课题进行探讨显得非常必要。中小城市旅游产业竞争力的研究，对于评价城市旅游的现状和潜力，防止同构的无序竞争，优化资源资金人力配置，避免出现不必要的重复建设，都具有重要理论与实践意义。本研究将在汲取前人的研究成果基础上，通过案例研究方法，选取了被评为中国优秀旅游城市、中国特色魅力城市的衢州。以这座具有一流的生态环境、丰富的旅游资源、独特的人文魅力的浙西小城为研究对象，希望通过本研究，对全国诸如衢州的中小城市提升区域旅游竞争力，促进旅游业健康持续发展提供参考。12研究方法论文研究主要涉
12、及旅游经济学、产业经济学、城市经济学、竞争优势理论、管理学、旅游学、数理统计学等相关学科理论，重点从产业竞争力的理论基础及旅游产业竞争力综合评价与分类研究方面进行研究。论文采用文献调查法、案例分析法、比较分析法、层次分析法、聚类分析法，并结合理论分析与实证分析相结合、定性分析与定量分析相结合的方法进行研究。13理论基础作为“浙江衢州旅游产业竞争力”的核心名词，对竞争力内涵的界定是研究的基础。竞争力理论的核心是竞争力的概念。根据竞争主体的不同，竞2争力分为国家竞争力、区域竞争力、产业竞争力和企业竞争力等。而依据竞争领域的不同，又可分为资源竞争力、市场竞争力、技术竞争力和人才竞争力等（张欣，200
13、2）。参阅已有的研究文献，一般都采用第一种概念体系，本文亦采用这种分类。131竞争力一般来说，竞争力是指一个行为主体与其他行为主体竞争某种些相同资源的能力。它作为专门的经济研究领域，其研究的根本意义在于为国家、区域等处于竞争环境中的主体提供战略政策框架，而主体的现实经济实力只是其已经发生的竞争行为的结果和今后竞争的一个影响因素，并不能够反映其参与后续竞争的能力。132产业竞争力产业竞争力理论是20世纪80年代从西方发达国家兴起的一种经济理论，由于它适应了当前经济系统化、复杂化，以及经济研究数字化、模型化的潮流而得到了迅速发展和广泛应用。虽然国内外对产业竞争力的研究已有20多年，但理论上还很不成
14、熟，在产业竞争力的理论基础方面，目前没有形成共同认识，正在进一步探索之中。本文认为，产业竞争力是指不同区域经济主体在某一产业内相互竞争产业发展资源的能力，取决于区域主体的产业基础及制定产业政策、调控产业结构等主观经济行为，体现为区域产业整体效益的提高和其所属区域整体产业资源配置的合理化。133区域旅游产业竞争力区域旅游产业竞争力是具体到旅游业这一特定产业的区域竞争力，根据产业竞争力的概念，可知区域旅游产业竞争力就是各旅游区域在旅游产业发展中表现出争夺旅游客源，获取产业发展要素以及获取增长动力的能力。它是具体到旅游业这一特定产业的区域竞争力，根据产业竞争力的概念，可知区域旅游产业竞争力就是各旅游
15、区域在旅游产业发展中表现出争夺旅游客源，获取产业发展要素以及获取增长动力的能力。区域旅游产业竞争力有关的旅游学理论主要包括旅游资源特性、旅游市场特3性和旅游产业特性三方面。旅游资源的不可移动和不可复制的独特的旅游资源，产生了不同区域旅游吸引力的差异，进而决定了区域成为旅游竞争主体的必要性和可行性。另外，不同区域间相似的或同质（同类）旅游产品之间的替代性以及旅游者对旅游区域的选择性，又使得不同区域旅游市场之间存在着激烈的竞争，由此产生并促使区域旅游产业竞争力的研究。42衢州市旅游业发展的现状分析21衢州市旅游业发展现状211衢州市概况浙江西部的边睡古城衢州，钱塘江之源，国家级历史文化名城，中国优
16、秀旅游城市，有1800多年的悠久历史。其地域面积8841平方公里,人口246万，其中市区人口80万,下辖柯城区、衢江区、江山市、龙游县、常山县和开化县。衢州素有“三江相汇”、“四省通衢”、“五路总领”之称。衢江、乌溪江、江山江相汇于衢州城下，三江两岸群山起伏，景色秀丽。衢州“南接福建，西连江西，北邻安徽，居浙右之游，控鄱阳之肘腋，制闽越之咽喉，通宣歙之声势”。故而，历来为政治家所凯觑，使得这方水土另有一番神奇色彩。212衢州市旅游发展的相关环境（1）历史文化衢州是国家历史文化名城，至今已有1800多年的建城历史。衢州文化底蕴深厚，名城内涵十分丰富,尤其是孔子、棋子“两子”文化源远流长。衢州南宗
17、孔氏家庙是全国仅有的两座孔氏家庙之一，在衢州有“东南阙里”之称。位于城郊的烂柯山是中国围棋文化的重要发祥地，有“围棋仙地”的美誉。此外衢州还有众多的古代庙宇，如天宁寺、天妃宫、神农殿、赵抃祠等。散落在三衢大地的古街巷、古民居、古村落、古遗址，是历史的馈赠，让这座古城瑰丽多姿又古朴厚重。（2）区位交通衢州是浙闽赣皖四省边际交通枢纽，素有“四省通衢、浙西门户”之称，民航、铁路、公路、水运交通网络齐全。目前，衢州到杭州约2小时，到上海、宁波约3小时的大交通圈已基本形成。作为长三角区域南部联结闽南三角洲、珠江三角洲和中西部地区的一大节点城市，衢州既具有长三角地区体制机制等方面的先发优势,又直接面向中西
18、部的广大市场,发展腹地广阔,发展潜力无限。（3）资源要素衢州是浙江省土地、水资源、矿产和人力资源相对富集地区。土地人均占有量位居全省前列，人均耕地面积高于全省水平，境内可供开发的低丘缓坡面广量大，工业发展用地相对宽裕，地价优势相对较大。衢州水源丰富、水质优良，地表水绝大部分是一二类，市区是全省唯一饮用国家一级水源的城市。全市水资源5总量达100亿立方米，人均占有量接近全省平均水平的两倍。衢州矿产资源丰富，其中石灰石、莹石等储量居全省前列。衢州山川秀美、地貌多姿、景点丰富，构成了以“圣、神、奇、秀、谜、源”为特色的旅游资源,是生态休闲度假胜地。代表性的景区景点有南宗孔氏家庙、烂柯山、龙游石窟、江
19、郎山、钱江源等。（4）生态环境衢州是浙江省重要的生态屏障，森林覆盖率达709，是林业部两个国家级林业示范基地之一，是全国9个生态良好地区之一，拥有一个国家级自然保护区、两个国家级森林公园。境内大气环境质量全年达到二级标准。2002年，衢州成为国家生态示范区建设试点市，2003年又在全省率先启动生态市创建工作。良好的生态已成为衢州参与区域竞争最宝贵的资源。22衢州市主要景点景区概况（1）南宗孔氏家庙浙江衢州孔氏南宗家庙坐落于衢州市区府山街道新桥街，是全国重点文物保护单位。衢州孔庙是全国仅有的两家孔氏家庙之一，素称“南宗”。（北宗山东曲阜）孔子，生于公元前551年，卒于公元前479年，春秋时鲁国人
20、。是中国历史上伟大的思想家和教育家，被历代帝皇奉为圣明。据史载，北宋末年，宋都汴京今河南开封陷入金兵之手。宋高宗赵构仓促南渡，孔子第四十八代裔孙、衍圣公孔端友，负着孔子和亓（QI）官夫人孔子夫人的一对楷木像据传为孔子学生子贡所刻，离开山东曲阜南来，定居于衢州。宋高宗宝祐三年公元1255年，敕建孔氏家庙，为南宗。孔子后裔子孙已在衢州度过了800多个春秋。衢州作为孔子后裔的第二故乡，向有“东南阙里”、“南方圣地”之称。（2）江郎山江郎山位于浙江省衢州市江山市江郎乡境内。江郎山景区由三爿石、十八曲、塔山、牛鼻峰、须女湖（青龙湖）和仙居寺等部分组成，面积1186平方公里，景源类型以自然景观为主，同时也
21、有丰富的人文景观。江郎山景区为国家级重点风景名胜区和国家级AAAA级景区。2010年8月作为“中国丹霞”的系列提名地之一列入世界自然遗产名录，也是浙江省唯一一处世界文化遗产。江郎山以雄伟奇特的“三爿石”著称于世，拥有中国丹霞第一奇峰、全国之最的一线天、天然造化的伟人峰、惊险陡峭的郎峰天游，千年古刹开明禅寺、千年学府江郎书院、全国最大的毛泽东手书体“江山如此多娇”摩崖石刻、“烟霞亭”等景点景观一百余处。6（3）烂柯山围棋源于中国，相传围棋之根则在烂柯山。据北魏郦道元所著水经注中云晋时有一叫王樵的樵夫到石室山砍柴，见二童子下围棋，便坐于一旁观看。一局未终，童子对他说，你的斧柄烂了。王樵回到村里才知
22、已过了数十年。因此后人便把石室山称为烂柯山，并把烂柯作为围棋的别称。至今烂柯一词在国内外棋刊上仍屡见不鲜。日本高段棋手还常将“烂柯”两字书于扇面，用以馈赠亲友。我国一些围棋古典弈谱，还有不少根据烂柯而定书名。烂柯山风景区，周约8公里，群山盘回，石奇崖险。烂柯山原有八景石梁、青霞洞、一线天、金井玉田、仙人棋、日迟亭、柯山塔、宝岩寺。此外，还有忠壮陵园、梅岩、赤松岩、集仙观、崇文洞、樵隐岩等景点。山门外圆形的池塘边，长着两棵双人合抱的古樟，烂柯山既然自古得名，也就吸引了孟郊、陆游、朱熹、徐渭等文人墨客，并留下了不少有名的诗篇。（4）龙游石窟龙游石窟是我国古代最高水平的地下人工建筑群之一，也是世界地
23、下空间开发利用的一大奇观，它是中华民族博大精深的体现，集人文、艺术、文化、工程技术于一体，因此，1992年，世人传说中的“无底塘”在四个当地的农民的隆隆水泵声中“水落石出”。这些石窟的断代成因和用途更是众说纷坛，成为难以破解的千古之谜，也被当地人称之为“世界第九大奇迹”。龙游石窟规模宏大、气势磅礴、瑰丽壮观、巧夺天工。走进石窟，宛若时光倒流到远古。而它的“开采年代”、“开采人”、“用途”都是千古不解之谜。23衢州市旅游发展存在问题211“四省九方”空间区位竞争激烈四省九方的概念源于闽浙赣皖九方经济协作区，闽浙赣皖九方经济协作区成立于1986年，由浙江衢州、丽水、金华，福建南平，安徽黄山，江西上
24、饶、景德镇、鹰潭、抚州等9个地级市组成。四省指华东六省中的浙江、江西、福建、安徽这四个山水相连的人文大省，总人口2亿，国土面积5323万平方公里。四省区域是连接长三角与珠三角这两个中国最大经济区的纽带、是南中国的核心区域。这里自古以来人文荟萃，经济繁荣。区域内自然环境极其优越，森林覆盖率处于国内前茅。72111遭周边优质旅游资源夹击衢州地处四省九市的区位中心，正是因为其特殊的区域环境，才使得位于其中的衢州旅游产业面临着空前的挑战，其区域内部的竞争压力不可小觑。据统计，四省区域内的世界遗产占全国四分之一，而这些世界遗产绝大部分都在九方地区，比如黄山、皖南古村落、三清山、龙虎山、圭峰、江郎山、武夷
25、山、万年稻作、青田稻鱼等。也就是说该区域的世界遗产占到全国的五分之一。此外还有千岛湖、鄱阳湖、灵山等一大批优质景区，旅游资源不胜枚举。可以说是全国范围内、旅游资源最集中的地带。尽管衢州拥有的江郎山位于名单之中，也是作为浙江省境内唯一的世界文化遗产，但是在周边地区众多国家级、世界级的重点风景区、旅游区扎堆的环境下，发展前景依然十分严峻。2112充当中转站角色据2010年浙江旅游便览数据显示，衢州市2010年国内游客人均停留时间为17天，处于全省末位；国内游客人均花费为558元，也处于省内后列。得天独厚的地理位置以及四通八达的交通网络并没有给衢州带来更多的外地客源，反而成为国内游客方便出入的中转站
26、。举例来说，从衢州机场下机到三清山只需要一个半小时，而从南昌机场到三清山要整整3小时；从衢州机场到千岛湖只需50分钟，而从杭州机场到千岛湖要整整2小时。例如从深圳起飞，一个半小时的时间，就可以抵达衢州机场。下飞机后就从衢州再乘车到达上述景区，以及安徽黄山、江西景德镇、龙虎山、福建武夷山、温州雁荡山、金华双龙洞都在13个小时之内。显然，交通便利带来的机遇尚未全面在衢州旅游业中展现。212旅游品牌建设亟待加强21世纪，品牌经济已经席卷全球，发展中的衢州必须与世界潮流同步，衢州旅游必须与品牌同行。好的品牌定位是成功的一半，旅游品牌定位的目的就是创造鲜明的个性和树立独特的形象，最终赢得市场客源。衢州占
27、尽区位优势却无法赢得等值的产业优势，很大程度上说明了其品牌建设的劣根性。（1）旅游品牌创新意识不强近几年，衢州虽有龙游石窟等少数景点有较高的知名度，但总体上与其“中国优秀旅游城市”称号不相适应。如作为历史文化名城最具文化内涵的衢州孔子家庙，虽采取了各种措施加以推动，但仍没有改变其门面的寒碜和内容的缺乏，8与山东曲阜孔庙相比，相差甚远。（2）旅游品牌特色不明显在众多景点里真正体现“山水衢州”、“衢州历史文化名城”的特色景点还不多。衢州各地有许多“农家乐”，结果会发现，与全省其他地方的“农家乐”没有什么两样。随着各地“农家乐”的不断兴起，衢州的农家乐如不注重自己的特色，对外地游客的吸引力必然下降。
28、（3）品牌建设缺少内涵一是内容单一，如到烂柯山旅游，不管外地游客还是衢州本民，在游览烂柯山时，你会发现，除了“天生石梁”和“棋盘”外，似乎别无印象。二是层次低，游遍衢州各景点，基本上以景区观光游览为主要内容，而度假旅游、康体健身旅游等内容相对缺乏，适合年轻游客旅游的互动项目就更少。缺少对旅游细分市场的规划和开发。（4）旅游配套设施不够完善如针对度假游客的度假旅游配套设施不足，衢州的旅游接待宾馆，许多都是城市酒店类型，缺乏游泳池、康乐健身中心、休闲运动场馆，以及因地制宜地利用和改造酒店外部自然环境等。针对自驾车旅游的增多，许多景区和景点道路的容量设计滞后。（5）有特色品牌的产品少能提供特色旅游产
29、品的景区或景点不多。从旅游产品开发行为上，主要缺少专业的研发人员，对市场缺乏深入研究，形成旅游产品缺乏特色，档次不高。这样既不利于整体旅游的吸引力的提高，也不利于旅游产业综合效益的提高。93衢州市旅游产业竞争力的评价及综合分析31评价方法311评价流程图由于区域旅游业竞争力的影响因子错综复杂，因此，其定量评价过程需要运用多个计算公式、经过多个步骤的综合运作。为直观地显示评价过程，列出评价流程图图1。图1评价流程图N资料收集、整理、分析建立分析模型确立评价指标层次结构选取各层具体评价指标建立评价指标体系是否可行修正指标体系指标的标准化处理确定各层评价指标权重计算指标分值评价结果分析Y10312样
30、本选取说明本文选取衢州与丽水、金华、黄山、上饶等周边邻市进行对比，是由于这五个城市在空间分布上邻近，同处四省九方大空间区域内，相互之间在发展旅游业上既有竞争又有合作。分析这几个城市，有助于更好地认识衢州旅游产业发展所具有的优势和劣势，同时样本区域的旅游发展一定程度上代表了中小城市旅游产业的发展水平和方向，具有一定的代表性。313各层次指标权重的确定指标权重的确定关系到竞争力评价体系的科学性、合理性，是评价的重要环节。考虑到影响竞争力的因素众多且关系庞杂，本文采用层次分析法（AHP）和特尔非法，借助计算机辅助，对上述各项指标进行专家一一对比评价与量化运算和一致性检验后，最终得到各项指标权重（见表
31、1）。314数据选取本文以各为分析单位，研究所采用的统计资料包括了2010年各的统计年鉴及各市政府机构发布的国民经济和社会发展统计公报所载数据。大部分指标可直接获取相应数据，部分相对指标需经运用相关分析模型运算或数据转换。如D3世界文化或自然遗产125A景区74A景区53A景区3。315指标无量纲化处理因为经过量化的上述指标单位不统一，所以必须对其进行无量纲化，其转化公式为式中PI为某指标转化后的无量纲值。DI为转化前的该指标值，为所有评价该地区指标的总和。316软指标通过专家评定特别需要说明的是，在指标评价过程中，部分软指标（如D1、D2、D4、D5）因为它们都很难用某一统计数据来说明，需要
32、进行一定的主观判断。所以需要专家通过对城市的了解，为指标打分，评定采用10分制。评分表如图11专家评分表城市衢州上饶丽水金华黄山得分表1旅游业竞争力指标评价体系指标权重旅游业综合竞争力E旅游业现实竞争力B102入境旅游客人C1国内游客人数C2国际旅游外汇收入C3旅游总收入C40010002400530113旅游业发展潜力B206旅游资源禀赋状况C50381旅游资源品位度D1旅游资源垄断度D2旅游资源丰度D3旅游资源知名度D40112003701470085旅游经济基础条件C60158区位条件D5人均GDPD6人均可支配收入D7城镇居民恩格尔系数D80020002000910028旅游人力资源条
33、件C70063高校在校生人数D9高校数目D10第三产业增加值比重D11002700090027旅游业环境支持力B302旅游自然生态环境C80086人均绿地面积D12全市森林覆盖率D13工业废水排放达标率D14工业固废物综合达标率D150032003200110011旅游基础设施条件C90086年客运总量D16每万人拥有公交车数D17星级宾馆数D18旅行社数D19001700170025800258旅游社会环境C100029当地居民对游客态度D20旅游行政政策环境D2100070022表2旅游产业竞争力综合得分城市B1B2B3B4旅游业现实竞争力旅游业发展潜力旅游业环境支持力旅游业综合竞争力得分
34、排名得分排名得分排名得分排名衢州009025068763018543096323上饶009154058604025612093364丽水012093051775014335078205金华025692075761018514119962黄山05886106927202759115573112专家组主要由衢州市旅游局相关领导以及浙江万里学院旅游专业相关老师组成。317综合竞争力的计算方法运用加权求和与多指标综合评价模型，将各个指标的权重和分值带入数学模型式中E为该旅游业综合竞争力，PI为无量纲之后的指标，WI为权重值。32竞争力对比分析321城市旅游整体竞争力比较分析从旅游竞争力综合得分可以看出
35、（见表2），衢州与周边四市相比较而言，衢州具有一定的竞争实力，但同时可以看出，衢州与金华、上饶得分差距较小，这意味着衢州作为区域性旅游中心城市的首位度并不高，其核心竞争力在一定程度上受到削弱。而衢州与传统旅游强市黄山市比较可以看出，衢州依然存在较大差距，说明衢州要跻身旅游强市还有相当长的路要走。可见，对衢州旅游产业竞争力提升对策的研究是有必要的。322城市旅游现实竞争力分析分析比较城市旅游现实竞争力，上饶的现实竞争力高于衢州，这说明衢州目前在旅游业发展的规模和水平上与该市存在差距，主要表现在旅游总收入C4和国际旅游外汇收入C3这两方面较弱。衢州与黄山、金华相比较在各项指标上均有较大差距，这与旅
36、游发展现状是相符的，黄山、金华已成为国内乃至国际有影响的旅游城市，而衢州仍是区域性旅游城市。323城市旅游发展潜力比较分析与周边四市比较，衢州城市旅游发展潜力高于多数（见表2），表明衢州完全具备成为区域性中心旅游强市的发展潜力。这主要是由于衢州相对于其它有较好的文化、历史、山水旅游资源禀赋条件C5和较好的旅游经济基础（C6）。衢州拥有南宗孔氏家庙、江郎山、烂柯山、龙游石窟等一批高品位的旅游资源，其中有世界自然遗产1处，4A级旅游景区5个，旅游资源禀赋条件较好。衢州经13济社会发展迅速,工业基础较好,是全国最大的氟化工基地,有“中国氟都”之称是全省重要的建材基地、特种纸基地和精密轴承生产出口基地
37、矿山风动机械的市场占有率位居全国前列单晶硅、有机硅、超细钙等新型材料位居全国同行业前列。但如何将旅游资源优势转化为旅游产业优势,把旅游业培育成新型支柱产业，实现“成为四省边际城市”的目标成为衢州必须面对的课题。旅游潜力各项影响因素中，衢州旅游人力资源条件差于上饶、金华、丽水，特别是高校在校生人数（D9）和高校数目（D10）上少于金华且存在较大差距，人力资源的短缺对衢州旅游开发和旅游业发展显然是个不利因素。324城市旅游环境支持力比较分析在旅游环境支持力（B3）方面（见表2），衢州在五城市中排在第4位，处于中下游。说明衢州的旅游大环境亟需改善，政府应加大投入，为旅游发展保驾护航。在旅游自然环境方
38、面C8，衢州全市森林覆盖率D12和工业固体废弃物综合利用率（D14）方面明显低于丽水等地，表明衢州应着力提高森林覆盖面积和固废利用率，打造宜居生态旅游城市。在旅游基础设施（C9）方面，衢州在数据上比较落后，主要在年客运总量（D15）、星级酒店数目（D16）和旅行社数目（D17）等方面明显低于金华等地。这表明衢州的旅游规模和旅游接待能力都比较小，与旅游相关的产业发展滞后，未能有效地推动旅游业的发展。星级酒店数目、旅行社数目、年客运量直接成为衢州旅游业发展的“短板”项目，如何完善旅游相关产业成为衢州发展旅游的一个重要课题。在城市社会环境方面C10，城市旅游政策环境（D21）居第3位，表明旅游政策效
39、力不明显，需要政府对旅游产业政策作出更科学、更合理的决策。33评价结果综述331整体看来，衢州城市旅游整体竞争力和旅游发展潜力较强与周边四市相比较，衢州城市旅游整体竞争力（E）和旅游发展潜力（B2）排名均靠前，衢州完全有可能成为闽浙赣皖交界处的区域性旅游中心。这主要是由于衢州相对于其它有较好的文化、历史、山水旅游资源禀赋条件C5和较好的旅游经济基础（C6）。衢州江山江郎山申遗的成功，进一步提升了衢州旅游的影14响力。但衢州要想成为旅游强市还有很长的路要走，衢州与黄山比较存在较大差距。332衢州城市旅游现状并不尽如人意这不仅表现在在旅游整体竞争力（E）方面，上饶、丽水与衢州旅游整体竞争力差距较小
40、，衢州旅游的首位度不高；同时还表现在城市现实竞争力（B1）方面，衢州现实竞争力低于金华、上饶，突出表现在旅游总收入（C4）和国际旅游外汇（C3）收入两方面。如果与国际知名度更高的黄山相比较，差距更大。333影响衢州城市旅游整体竞争力的主要因素是旅游环境支持力旅游环境支持力（B3）方面（见表2），衢州在五城市中排在第3位，处于中下游。在旅游自然环境方面C8，衢州全市森林覆盖率D12和工业固体废弃物综合利用率（D14）方面明显低于丽水等地，表明衢州应着力提高森林覆盖面积和固废利用率，打造更宜居的生态旅游城市成为重要任务。旅游基础设施（C9）方面，衢州在数据上比较落后，主要在年客运总量（D15）、星
41、级酒店数目（D16）和旅行社数目（D17）等方面明显低于金华等地。这表明衢州的旅游规模和旅游接待能力都比较小，与旅游相关的产业发展滞后，未能有效地推动旅游业的发展。星级酒店数目、旅行社数目、年客运量直接成为衢州旅游业发展的“短板”项目，如何完善旅游相关产业成为衢州发展旅游的一个重要课题。城市社会环境方面C10，城市旅游政策环境（D21）居第3位，表明旅游政策效力不明显，需要政府对旅游产业政策作出更科学、更合理的决策。除了旅游环境支持力因素外，影响衢州城市旅游整体竞争力的因素还有旅游资源知名度（D4）和人力资源（C7）因素，衢州旅游资源知名度不突出，人力资源和邻市存在一定差距。154提升衢州市旅
42、游产业竞争力的对策与建议衢州市自身具有非常丰富的旅游资源，无论是自然旅游资源还是人文旅游资源，在一个城市中能如此密集地存在是非常罕见的。正因如此，衢州市具有发展成为区域旅游中心城市的先决条件。衢州市过去积极发展旅游产业，旅游业得到了很大的发展，衢州旅游在全国旅游市场已经有了一定的知名度，大力发展区域旅游业也是形势所需。基于本文对衢州市旅游产业竞争力的评价分析，现提出以下对策41深挖旅游品牌内涵，提升旅游品牌品位一个城市旅游知名度的提高不只是单纯依靠吸引眼球的自然景观，也不是仅仅依靠表述直白的文化现象，而是在挖掘旅游资源的过程中，将自然特色与文化内容结合起来，重点突出文化内涵的展示，这样才能提升
43、旅游品牌的层次和品位。411挖掘旅游资源，突出文化资源特色精神财富是发展旅游的灵魂，文化资源是核心的旅游资源。衢州各地旅游景区开发旅游资源，都应以一定的山水文化、历史文化、民族文化、社会文化为依托，应当深入挖掘各地旅游文化资源，注重人们喜爱和乐于追求的红色文化、名人文化、宗教文化、饮食文化等文化意蕴挖掘与展示，加强与之相关的品牌项目建设，将可能具有的稀缺的自然资源和独特的地域文化有机结合起来，使之相互配合，相互补充，交相辉映，走旅游品牌内涵化、特殊化的可持续发展之路。412重视旅游与文化资源的结合，提升旅游品牌的品位应把旅游产业和文化产业紧密结合，深入挖掘旅游产品的文化内涵，着力提高旅游产品的
44、文化品位。衢州是国家历史文化名城，有着深厚的历史文化底蕴，衢州也是传统的农业大市，农耕文化浓郁。这些就是我们发展文化旅游的资源基础。比如说衢州孔庙，举办节庆和各种活动来提高衢州孔庙的知名度。另一方面，孔庙的建设需要上档次，力求在继承的基础上有所创新，并不断增添新内容，让游客置身其中，被儒家文化的氛围所陶醉。又比如说“农家乐”旅游，城市居民去农村观光、休闲、度假，其目的是要观新赏异，体验清新、洁净的乡村生态环境和新奇的农耕文化，感受淳朴的乡情乡味。16413推进品牌的精品化，切实增加品牌的凝聚力目前，国内外旅游形势正在由观光型向休闲度假型、由数量型向质量型转变。应当按照可持续发展的理念，坚持旅游
45、品牌精品发展与文化内涵发掘相协调的思路，加快旅游产品结构的优化以及配套基础设施体系的构建，大力实施“旅游精品”战略。推进以江山江郎山为核心的世遗品牌休闲旅游区建设、以城区“南孔文化”为中心的古城文化休闲旅游区建设、以龙游龙游石窟为龙头的运动健身休闲旅游区建设、以开化“钱江源”为主题的生态休闲旅游区建设和以常山“金钉子”为中心的地质文化休闲旅游区建设。同时，做大做强“两子文化”，形成相对应的文化旅游产业链。要做到依托资源，坚持市场主导，注重消费定位，注重旅游产品的人性化和个性化，突出特色，完善配套，形成规模，进一步增强旅游产品的核心竞争力。42提高衢州旅游资源的整合，突出旅游地差异化特色坚持把衢
46、州乃至整个“四省九方”区位作为一个整体进行统一规划,以构建特色区域发展空间格局,研究策划和实施落实好“打造四省边际中心城市”发展思路的规划、具体项目和政策。421塑造旅游形象，突出个性与特色塑造城市个性、突出特色吸引力在旅游城市的空间竞争中意义特别重要。这是因为，某地域内两个各具特色的旅游城市在竞争中容易形成空间互补关系，产生正的近邻效应，从而在空间竞争中形成双赢局面。宣传上要想几句能让人易记、易念的口号和标识，同时宣传册、宣传口号、宣传标识等LOGO要做得精致，让人产生想来旅游的念头，人气就会逐渐旺起来。对于衢州而言，理想的空间竞争，应是那些突出特色的良性互动的空间竞争。比如围棋是衢州独特的
47、文化符号，可以设计和围棋有关的互动项目、旅游产品，在其中注入衢州特色的元素，让人一看便知是衢州。422进行区域旅游产品整合，形成整合营销和旅游链营销区域旅游整合从空间上来看就是要形成跨景区旅游线路，实现资源共享、线路互补、市场互动。从衢州内部区域着手，主要旅游区与中心城镇、旅游景区之17间的交通保持畅通，并把一些单独看旅游资源价值不高的旅游景区或点串联起来，形成一个区域网，提高旅游资源的价值。另一方面，在衢州整个外部环境方面，利用好衢州得天独厚的地理交通优势，和周边省、市多交流、合作，密切旅游联盟。借助周边城市已有品牌，可与周边旅游城市共同举办旅交会，实现合作共蠃。比如采取和黄山、千岛湖等一些
48、知名景点合作连线的方式，又如“南昌龙虎山三清山衢州杭州”也是很有特色的“名城、名山、道教文化线”。此外，还要加大区域性旅游整合营销力度，提升整个衢州旅游区形象和扩大影响力。衢州旅游产业链的联合营销，可通过协作旅行社共打一张牌，联合促销，形成息息相关的产业链利益共同体。423区分顾客类别，制定特色各异的旅游线路和营销方案游客出游方式的不同决定了他们出游目的的不同。如随团出游游客的旅游线路的景点应该是景区的精华部分的代表；景区要为自助旅游的游客提供景点的信息以供他们自由选择；要尽量为自驾车游客提供驾车游览的线路图。全方位满足旅游者的需要已经成为国内旅游发展的新课题，同时也是国际旅游发达国家试验成功
49、的发展模式。要做好衢州旅游产品全方位开发，就离不开对市场，对目标顾客的细致的市场调查。在做好调查的同时，集中精力做好产品开发策划工作，根据衢州本地乡土人情，制定特色各异的旅游线路，真正把产品做活、做好。此外，不同出游动机的游客在旅游时的侧重点也不同，不同类型的景区应该锁定目标群体进行营销，做到有的放矢。43增强衢州旅游业政府管理能力，全面提升旅游竞争力431强化宣传力度，扩大促销渠道首先，营造衢州总体旅游形象。要采取各种形式，在市民中开展广泛宣传，力争全社会的支持和关心，让旅游强市成为以德施政的民心工程，使外来宾客进入衢州，自觉感悟生态旅游的良好氛围。其次，利用互连网，通过与大型旅游站点例如携程旅行网、中国旅行顾问网）的结网，可以达到在网民中无地域地宣传衢州，扩大衢州知名度的目的。第三，精心策划，积极组织，开展旅游节庆活动。邀请新闻、摄影、书画界的专家、朋友来衢州采风，不断提高衢州旅游知名度。18432积极推动第三产业发展，全面提升第三产业的层次和水平第三产业所属的行业多，且各行业性质差异大，因此要以有利于衢州经济社会发展为目的，加快第三产业的发展，从而为旅游业提供全面的服务。管理层不仅要考虑因地制宜、合理布局、协调发展，综合各方面的因素。在产业布局方面，还要考虑并服从、服务于地方经济的发展，为经济发展提供高质量的招商引资
