上一期活动主题回顾提高骨科术后患者功能锻炼落实率呼叫器给患者和护理人员带来了极大的方便。但它也有其不利的一面，如护士在加液体、拔针等工作时都依赖患者的铃声，且患者怕液体滴完护士不来总想按铃，病房治疗多，呼叫铃不断，病房环境噪杂，不仅影响病人的休息，并严重影响病人的满意度，每月科内满意度调查，都有病人及家属反映呼叫后护士处理不明显，大部分护士都抱着“病人呼叫，我去处理即可”的思想，主动服务意识不够。 希望通过QCC活动，能提高护士主动服务意识，提高病人的满意度，为病人营造安静温馨的住院环境，进一步提升骨科护理品质。为此我们选择了“提高护士对呼叫铃的应对及时性”作为此及时。近几年骨科护士年轻化趋势次CQI的主题。选 题 背 景选 题 理 由提高护士对呼叫铃的应对及时性 对医院而言 可以提高患者对医院的满意度，使医院形象得以提高对患者而言 还给病人安静的就医环境，减少病人的等待时间，提高病人安全感 。对护士而言,提高护理工作效率和质量，优化工作流程，提高患者的满意度。对社会而言提高患者满意度，增加社会效应，提升医院整体形象名词定义呼叫铃的应对及时性：患者或家属使用病区床头呼叫铃呼叫护士，护士
