公务接待的礼仪要做好办公室接人待物工作的前提是什么？4、熟悉办公室接待的礼仪3、相信我们的服务可以产生价值2、能够进入别人的角色1、充分的自我肯定（专注、专业） 礼 貌2 热 情3 文 明11公务接待前的准备2公务接待的要求3公务接待的细节处理4公务接待中的几种忌讳接待前准备1公务接待前的准备2公务接待的要求3公务接待的细节处理4公务接待中的几种忌讳接待前了解客户信息住宿安排12 行程或议程的安排3车辆接送的安排4一、接待来访前的准备 1、了解情况 在对外来往中，对于重要客户，需要提前了解其工作背景、饮食习惯、信仰等情况，以免在接待过程中犯错误。 2、安排行程 接待人员在安排行程时，需要注意两点： 第一： 提前安排行程，并和客户协商好； 第二：为客户准备出行提示、日程安排、酒店地图、参观浏览提示等，让客户觉得温馨、踏实、放心。 3、安排住宿 第一，不宜选择过于偏僻的地方，否则会造成客户出行不便； 第二，提前查看酒店房间，检查房间的设施设备，观察酒店周边环境； 第三，了解客户喜好及对房间的特殊要求。 4、安排接送 负责接送客户的车辆的规格应该与客户的职位相匹配，以体现出对客户的尊重； 正
