兰蓉说销售兰蓉说销售会员维护的重要性0 稳定客源0 二次返柜0 提高销售兰蓉说销售课程内容 BA会员维护目标 BA会员维护内容与流程 BA会员回访话术和工具 跟进方法兰蓉说销售课程内容 BA会员维护目标 BA会员维护内容与流程 BA会员回访话术及工具 跟进方法兰蓉说销售课程目标：目标一 目标一 能够做到将新会员资料填写完整 能够做到将会员回访记录填写完整 目标二 目标二 三个月内2次返柜率提升: 目标三 目标三v登记顾客资料、有效回访服务、提升二次回归率兰蓉说销售课程内容 BA会员维护目标 BA会员维护内容与流程 BA会员回访及工具 跟进方法兰蓉说销售在做客户维护系统前，一定要填写客户信息，她是店铺最珍贵的资源。姓名、电话、生日、购买记录、肤质类型、肌肤困扰、购买日期；这些基础信息是为了在众多客户中留下记忆，同时在与客户交流时能够展开话题。同学们一定要问，客户不愿意留信息尤其是电话怎么办？顾客之所以不愿意留个人信息是怕骚扰，但至少也要留下客户的微信客户信息最珍贵兰蓉说销售目标一：顾客资料卡填写标准必填：姓名：手机号生日：我们会根据情况推荐最适合您肌肤年龄的产品必填：增加2个选项：选项一
