资料仅供参考,不当之处，请联系改正。家庭医生常用服务技能沟通技能诊断技能管理技能教育技能治疗技能指导技能。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。目录 医患沟通技能 全科诊疗模式 专业精神与职业水准资料仅供参考,不当之处，请联系改正。医患沟通技能何谓沟通? 沟通(COMMUNICATION): 人与人之间通过符号传递信息、观念、态度、情感,以此实现信息共享和互换过程。 所谓沟通/传播，实质是是一种社会互动行为，人们通过沟通/传播保持着相互影响、相互作用关系资料仅供参考,不当之处，请联系改正。沟通的意义 建立良好关系的基础； 获得完整病历必要条件； 治疗的前提； 建立患者信心与信任 发挥职业功能的关键；资料仅供参考,不当之处，请联系改正。沟通的技巧 建立最初的亲善关系、明确患者就诊的原因1问候：表示欢迎并询问患者姓名 （如果是你的老病人，最好能记住姓名） 2简介：介绍自己以及职责 3以普通人的身份表达对患者的兴趣、关心和尊敬（此时此刻以及贯穿整个医疗访谈过程），包括对患者的安慰 4患者方面：明确患者希望解决或探讨的问题（如：“您今天想要谈的主要问题是什么？”） 5筛选：检查并确认各种问题（如
