导游实务导游实务衡阳信息网络工程学校 衡阳信息网络工程学校彭 彭 静 静导游实务湖南省导游资格考试推荐教材1234 导游实务 导游实务 是一门具有较强综合性、实 是一门具有较强综合性、实践性的专业课程。 践性的专业课程。在专业课程体系中起承上启下的作用，既是前续课程的综合应用与演练，也是后续课程的技能支撑。 通过本门课程的学 通过本门课程的学习，可以让学生切实掌握导游服务程序、服务 习，可以让学生切实掌握导游服务程序、服务技巧，并具备带团过程中特殊问题的处理能力。 技巧，并具备带团过程中特殊问题的处理能力。专 专业 业能 能力 力专业技能1 、 能熟练掌握导游辞讲解方法、技巧2 、 能熟练掌握导游工作流程细则3 、 能灵活运用带团方法及技巧专业理论能力1 、了解导游服务的性质、原则及特点2 、了解和掌握导游人员的类型、素质要求3 、掌握导游人员工作规范、职责、纪律等方面知识4 、熟悉导游服务相关知识，包括旅行社知识、饭店知识、入出境知识、交通知识、卫生保健知识、礼貌礼节常识等内容方 方法 法能 能力 力事故处理及应急能力1 、 具备妥善处理导游带团过程中常见问题和事故的能力2 、 具备
