1、第 19 章 外存储设备常见故障分析与处理 19.1 硬盘常见故障分析与处理 19.2 软驱常见故障分析与处理 19.3 光驱常见故障分析与处理 19.1 硬盘常见故障分析与处理 19.1.1 硬盘故障的判别1硬盘故障的判断过程硬盘故障诊断步骤如下。第一步：查看 BIOS是否能够检测到硬盘。用 BIOS中硬盘自动检测 HDD AUTO DETECTION功能（或在不同主板中其他的相应功能项）检测硬盘，如果不能检测到硬盘，一般从以下几个方面着手进行检查。 硬盘安装连接是否正确 硬盘跳线设置是否正确 硬盘是否和 CD-ROM接在同一个 IDE接口上 硬盘或 IDE接口是否存在故障第二步：若 BIO
2、S能够检测到硬盘，则开机进入 BIOS的设置程序，确认硬盘参数项设置的类型是否与实际一致，否则调整硬盘参数。第三步：检查硬盘启动错误提示信息。到了这一步如果硬盘不能正常启动，一般都会有错误提示，根据提示信息，就可以分析出硬盘的故障。第四步：检查硬盘本身的软、硬件故障。如果硬盘无法启动，也没有出错提示信息就要考虑硬盘本身的软、硬件问题。软件问题一般是由 MBR、 DBR、 FAT、 DIR和DATA等区域的数据结构错误造成的。可以通过对硬盘的一系列初始化操作修复。硬件问题一般是磁头、盘片等损坏。2硬盘故障分类硬盘的故障可以分为硬故障和软故障两大类。 （ 1）硬故障 磁头组件损坏 控制电路损坏 综
3、合性损坏 扇区物理性损坏（ 2）软故障 磁道伺服信息出错 系统信息区出错 扇区逻辑错误3硬盘故障常见的 4种表现类型（ 1） BIOS能识别硬盘（ 2） BIOS不能识别硬盘（ 3）电源电压不稳造成硬盘工作不稳定或异响（ 4）大硬盘带来的新问题 硬盘无法识别 最直接问题就是老主板 BIOS不能识别大硬盘 第二个问题就是 FDISK因为版本问题不能识别 60GB以上硬盘 不同品牌的硬盘外挂程序之间的冲突问题19.1.2 硬盘故障处理方法1厂家维修硬盘的方法 对控制电路、磁头等的损坏，应用最简单的替换法，换上新的零件就可以了。 对 IC芯片的损坏，可以通过重写 IC芯片的信息（如硬盘 BIOS）或者干脆替换 IC芯片来修理。
