第二章 应用信息技术创造 组织的竞争优势1本章要讨论一、竞争优势案例二、组织与IT三、IT与波特的竞争优势理论四、利用IT获取战略竞争优势2一、竞争优势案例1、联邦快递的快件查询系统（P45）p 800电话查询p 网上查询系统（IT技术与因特网的结合）p 是一个双赢系统（消费者方便、企业节省了费用、降低了成本获得了竞争优势）结论： 通过IT获得的尽管是暂时的优势，但首创者将获得忠实的客户并被誉为市场革新的领导者。32、戴尔电脑的直销模式（P46） 直销是戴尔公司的巨大竞争优势。p当竞争对手还采用分销链方式销售电脑时，戴尔采用网上直销p电子订单与信息合作伙伴p三赢的结局l客户受益：快速得到了为他特别装配的电脑l戴尔公司：降低了销售费用，没有中间的库存l合作伙伴：从戴尔获得了大量确认的定单4分销与直销两种商业模式比较分销与直销两种商业模式比较购 买 持 有 销 售戴尔向合作伙伴发出订单键盘供应商 CPU供应商 组装电脑 运 送 显示器供应商 机箱供应商 销售流程方向生产分 销DELL直销5二、组织与IT 1、组织的概念 是人和其它各种物质组成的达到某种目的的集合。ll盈利性组织：主要目的是
