品管圈与护理质量改进何谓品管圈活动？ 传统的管理方法：由上而下决策 品管圈活动：由下而上管理，让基层员工参与决策机会 自订约束及管理方法，督促执行为什么要开展品管圈？医疗品管圈活动基本理念n 组圈：以基层人员为主n一群工作性质相似的人，所组成群体活动n自主、主动参与n全员需具有基本改善能力n圈活动范围医疗品管圈活动基本理念n不停追求改善与维持，持续活动，肯定管理价值n 活动过程让每一位圈员获得参与感、成就感及满足感n适时激励让圈员能自我肯定n促进护理团队重视质量活动的进行 QCC小组解决问题涉及两方面的技术： 专业技术+管理技术v 专业技术：指小组解决问题所涉及的专业技能v管理技术：指程序、证据、方法、技巧运用等； 专业技术和管理技术是QCC运转的两个轮子 缺一不可 两 个 轮 子6 编辑版pptQC 七 大 手 法1.管理，教育用 2.改善及解析用3.源流管理用 4.现场操作标准用可应用反转法，由找要因变换为找对策方法特性要因图1.决定改善目标 2.明了改善的效果3.掌握重点分析柏 拉 图能以前面几项为改善之要点，可忽略最后几项1.日常管理用 2.收集数据用3.改善管理用 查 检 表
