1、第四章 电子交易第一节 电子交易一、电子交易流程的一般步骤二、常见网上单证及使用三、网上单证设计的要点四、订单合并第二节 电子合同签订一、电子合同签订二、电子合同案例分析第三节 电子支付一、使用标准协议进行电子支付二、使用电子钱包进行电子支付1一、电子交易流程的一般步骤以在淘宝 购物为例，步骤如下： 注册，登陆； 浏览选商品； 放入购物车； 确定好数量，品牌下定单； 填写好用户信息：地址，送货方式等； 商家收到信息，用户付款； 发货，收货；2345校园超市、电子银行操作 (CtoC交易 )进入： 192.168.5.11技师实操平台任务书：在校园超市注册用户名，买 文具 “圆珠笔 ”5支；买
2、圣诞节礼物 “神秘礼物 ”1瓶，买书籍 “新概念的 VB5教材 ”一本，买美容用品 “美宝莲亮丽唇彩 ”一支，采用 网上支付款 的方式进行交易。 6二、常见网上单证及使用 P222 身份注册类 -电子邮箱申请注册。 普通信息交流类 -普通会员制表单。 信息发布类； -在网上发布信息。 专业商务操作类 -网上购物单证。所有的网上单证严格 标准化 ，如果填错，则只好重填。主要以 表格 形式出现。考7三、网上单证设计的要点 P223（一）网上单证设计的技巧1.尽力使客户在购物时感到方便2.使客户对商店产生强烈的第一印象3.把干扰减少到最小 ,广告不一定总是必需的4.个性化和问题语5.简洁明了6.提供可视化的线索和购物车链接7.在长列表中使用交替背景色8.给客户一个暂时存放的地方8(二 )网上订单的后台处理网络消费者在进行网上购物时将面对并填写一张又一张不同的网上单 证 ,而最终的结果是要完成并成功提交一份有效的网上购物订单。相对地 ,网上商店也要对来自于客户填写的单证信息完成必要并且是正确的处理流程，才能使一笔网上交易成功。不同的网站对于网上单证的后台处理流程是不同的，一般来说，网上订单的后台处理的过程主要包括 订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货和订单处理状态追踪 5个部分。中级不要求掌握9卖家后台处理界面10
