第一讲：基本概念1-1节：社会组织的基本职能 什么是社会组织、社会组织的基本职能、企业组织三个主要基 什么是社会组织、社会组织的基本职能、企业组织三个主要基本职能的关系 本职能的关系。 。 什么是生产： 什么是生产： 生产是社会组织将其输入转化为输出的过程。 生产是社会组织将其输入转化为输出的过程。 运作（生产）系统 运作（生产）系统 运作系统是将资源输入配置到设定的运作（转化）过程并 运作系统是将资源输入配置到设定的运作（转化）过程并运行，从而生产出所期望的产出的社会组织。 运行，从而生产出所期望的产出的社会组织。 运作管理 运作管理: : 就是为向市场提供用户满意的产品或服务，对提供产 就是为向市场提供用户满意的产品或服务，对提供产品的运作系统进行设计、运行、评价和改进。 品的运作系统进行设计、运行、评价和改进。 运作管理主要目标 运作管理主要目标： ： 高效、低耗、灵活、准时、合格。 高效、低耗、灵活、准时、合格。 运作系统绩效衡量： 运作系统绩效衡量： 质量、成本、生产率、适应性。 质量、成本、生产率、适应性。 生产管理 生产管理是对生产系统设计、运行与维护过程的管理。 是对生
