咨询师面谈技巧课件.ppt

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资源描述

成功咨询顾问养成记咨询师面谈流程及注意事项咨询师面谈流程及面谈注意事项一、咨询师的准二、咨询流程:1、寒暄2、分析学生具体情况3、提出辅导方案4、介绍个性化教学5、介绍合同及收费6、签约咨询师的准备: 道具的准备、不同年级的学生特点等准备以及话术的准备,根据电话中所得到的的信息做出相应的准备。1、寒暄:自我介绍,目的是把自己的身份抬高,得到家长和学生的认可增加权威性。在这个环节上可以精心的打造一下,也能够拉近你跟家长和学生距离。嘘寒问暖,加强情感互动,深入的交流,目的是更准确了解小孩的基本学习情况等。2、分析学生的具体情况:从电话中得到的小孩的基本信息后要了解学科的具体分析,体现咨询师的专业性,提前准备的道具也能够用上,分析学生的知识漏洞、学习方法、学习习惯及思维方式等问题,这个时候可以让家长与你产生共鸣,认可自己,认可华育品学。让家长看到孩子的学习问题,适当的给家长进行施压。进行下一步的辅导方案。咨询师咨询3 、提出辅导方案 学生学科具体分析完之后提出辅导方式,按照小孩的薄弱科目以及成绩推出几个方案共学生和家长来选择,主要是要推出品学的一对一课程和十堂课及小班的课程。以可是为推单的标

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