1、江西省 2017 年首席质量官培训考试共 80 道题，总分：100 分，限时：120 分钟 答题中 状态:已批阅单选题 多选题 判断题 一、单选题共 50 题，50 分11 分生产现场的 7S 管理包括有（ ）A 整理、整顿B 清扫、清洁和素养C 安全、节约D 以上选项都是21 分分析企业外部环境,明确（ ）A 机会和威胁B 优势和劣势C 机会D 威胁31 分下列（ ）产品，存在产品质量法所称的“缺陷” 。A 食用酒精勾兑的白酒B 口感不佳的低档葡萄酒C 酒精度达 72 度的白酒D 酒瓶质量低劣的汽酒41 分企业文化建设评价规范评价遵守的原则有（ ）A 科学、公正、公平和公开的原则B 以事实和
2、客观证据为依据的原则C 第三方评价与自主评价相结合的原则D 以上选项都是51 分产品质量法第四条规定（ ）依照本法规定承担产品质量责任。A 生产者B 销售者C 生产者和销售者D 生产者、销售者和消费者61 分品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的（ ）决策。A 战略性B 商业性C 理论性D 投资性71 分建设企业质量文化的认同即到达（ ）程度。A“入眼”B“入心”C“入脑 ”D 以上选项都是81 分设立首席质量官后，企业的（ ）负有质量法律责任。A 法人B 首席质量官C 主要负责人D 以上选项都是91 分人力资源管理应关注（ ）A 确定各岗位人员能力需
3、求B 评价现有人员能力与岗位要求的差距C 采取培训或招聘方式满足要求D 以上选项都是101 分过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程，过程输出的结果应实现（ ）A 方针B 目标C 改进D 效益111 分首席质量官应有的敬业精神是指（ ）A 忠于职守,持之以恒B 技术进步,质量改进C 和谐一致,配合得当D 承担责任,勇于负责121 分宏观质量管理体系应具有的特点：（ ） ；服务性和法制性。A 战略性B 开放性C 战略性; 开放性;协调性D 以上都不是131 分宏观质量管理体系应具有的特点（ ）A 战略性B 开放性和协调性C 服务性和法制性D 以上选项都是1
4、41 分ISO 22000 标准规定的质量安全管理体系要求适合于（ ）行业。A 汽车B 食品C 工程D 药物151 分获得合格原材料的方法是（ ）A 从合格供方采购B 采购要求充分、合理C 实施验证或检验D 以上选项都是161 分（ ）是 CNAS 对检测和校准实验室能力进行认可的依据。AISO/IEC 17025BISO/TS 16949CISO 9004DISO 9001171 分质量发展纲要（2011-2020 年） 的灵魂是（ ）A 建设质量强国B 确保质量安全C 提高企业效益D 促进外贸发展181 分下列风险识别方法中，对识别风险事件原因最基本、最常用的方法是（ ） 。A 流程图分析
5、法B 风险清单法C 财务报表分析法D 风险因素分析法191 分下列风险中，可以分散的是（ ） 。A 宏观经济形势变动B 经营风险C 税制改革D 会计准则改革201 分制定控制政策和控制措施的出发点和依据是（ ） 。A 控制主体B 控制原则C 控制目标D 控制要素211 分通常情况下，下列控制效果最好的是A 事前控制B 事中控制C 事后控制D 外部控制221 分企业对于金额重大、重要性高、技术性强、影响范围广的经济活动的立项审批，应当实行A 管理层审批B 经理审批C 集体决策审批D 上级审批231 分内部控制的指导思想是A 授权批准B 不相容职务分离C 监督检查D 审核241 分从内部控制的角度
6、看，控制的开始是A 目标管理B 明确目标和分解目标C 授权批准D 分析内部控制要素251 分（ ）过程目标是致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。A 质量策划B 质量控制C 质量改进D 质量保证261 分货币资金内部控制的最终责任人是A 出纳人员B 会计人员C 财务人员D 单位负责人271 分“TQC/CWQC向所有职能领域的扩展”在质量管理发展轨迹描述的是A 点B 面C 线D 体281 分（ ）的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹A 欧洲质量奖B 美国质量奖C 日本戴明奖D 朱兰奖291 分下列描述不准确的是（ ） 。A 风险具有二重性，机
7、会和威胁B 风险与潜在的事件密切相关C 风险具有未来属性，不能用来描述过去的事件D 是风险就会有损失，所以需要买保险301 分（ ）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。A 平衡计分卡法B 目标管理法C 标杆管理法D 关键业绩指标法311 分从内部控制的角度看，控制的开始是（ ） 。A 目标管理B 明确目标和分解目标C 授权批准D 分析内部控制要素321 分“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是A 点B 网C 线D 体331 分“整理”管理的基本要求是A 区分需用和不需用的物品B 清除不需用的物品C 保持生产现场清洁
8、卫生D 养成良好的习惯341 分（ ）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。A 日本戴明奖评审准则B 美国波多里奇国家质量奖评审准则C 欧洲质量奖评审准则DISO 9000 质量管理体系标准351 分以企业组织为对象分类，政府审计控制属于（ ） 。A 内部审计B 外部控制C 内部控制D 授权控制361 分（ ）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。AISO 9000BIS0 9001CISO 9004DISO 19011371 分（ ）年，质量经济相关概念进入中国。A1981B1982
9、C1991D1992381 分质量战略内涵：（ ） 、长远性、纲领性、变革性、风险性。A 先进性B 组合性C 全方位性D 积极性391 分“适宜的设备”是指（ ）A 能够正常运行B 加工精度和工艺参数符合要求C 没有安全隐患D 以上选项都是401 分战略管理过程是（ ） 、战略选择、战略实施、战略评价和控制四个环节相互联系、交叉影响、反复循环、不断完善的一个动态管理过程。A 宏观质量管理B 微观质量管理C 战略分析D 战略控制411 分品牌评价指标我国优势产业品牌发展现状和前期试点工作经验，研究提出与国际通行做法接轨、具有中国特色的品牌价值评价方法（ ）三因素评价法。A 资产-产品- 市场B
10、投入顾客数销售额C 财务-质量- 市场D 荣誉-资产-市场421 分我国的宏观质量是包括( )。A 产品质量B 工程质量C 服务质量D 以上选项都是431 分优秀文化与人成长的关系是（ ） 。A 优秀文化能够丰富人的精神世界B 优秀文化能够增强人的精神力量C 优秀文化能够促进人的全面发展D 以上选项都是441 分企业标准应当由（ ）组织制定。A 企业主管部门B 标准化行政主管部门C 企业D 省级标准化行政主管部门451 分某厂 1993 年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。
11、甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是：目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确（ ）A 本着公平原则, 某厂应予适当赔偿B 因出现不良反应的用户众多 ,应将争议搁置,待科技发展到能够作出明确结论时再处理C 该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损,该功能完全具备,至于其他副作用是治疗中不可避免的,该厂可不负责任D 由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在, 某厂不能承担赔偿责任461 分对以下质量成本管理的步骤：（ ) 确定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小范围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点。 确定步骤
12、，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间。 确定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本。 核算和分析质量成本，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位成本法核算质量成本。 编制质量成本报告ABCD471 分PDCA 循环中的 A 指的是（） 。A 策划B 实施C 处置D 检查481 分应用（ ） ，即通过 SWOT 即优势（strengths ） 、劣势（weakness） 、机会（opportunities） 、威胁（ threats）分析，是形成和确定战略方案的重要方法。A 回归分析BSWOT 矩阵图分析C 绩效分析D 统计分析491 分一家手机厂年总产值 1
13、亿元、产品总成本 5000 万元、销售额 8000 万元，因为质量产生的成本为 2000 万元，则该公司质量成本率为（ ） 。A25%B20%C40%D 以上均不是501 分ISO/TS 16949 质量管理体系的特殊要求适合于（ ）行业。A 汽车B 食品C 工程D 药物二、多选题共 20 题，40 分12 分质量经济分析内容包括（ ）A 质量损失分析B 质量投资分析C 寿命周期成本分析D 产品在策划过程中的经济分析等22 分企业质量文化建设模式主要有（ ）A 质量文化定位B 组织管理与激励C 质量文化促进过程D 测量、评估与改进32 分推进质量诚信体系建设的措施包括（ ）A 健全质量信息信息
14、收集与发布制度B 建立质量“白名单”制度C 健全质量信用评价体系D 鼓励发展质量信用服务机构42 分南通市 2009 年开始对首席质量官制度的探索主要基于哪些原因（ ）A 推进质量强市战略的要求B 推进质量强企的要求C 落实企业质量主体责任的要求D 培养质量人才队伍的要求52 分品牌创新的措施包括以下哪些方面（ ）A 制定并不断调整品牌战略,动态实施品牌培育和管理B 企业理念和文化的创新C 创新须全员参与, 全环节倡导,全过程实施D 不断优化产品结构62 分构建质量管理体系所应用的基本方法包括：A 过程方法B 管理的系统方法CPDCA 方法D 类比法72 分以下属于文化的物质要素的是（ ）A
15、建筑物B 服饰C 宗教D 器皿82 分质量管理的境界演变可分为哪几个阶段（ ）A 检验B 控制、预防和保证C 改进和创新D 卓越92 分推行企业首席质量官制度的工作方针是（ ）A 企业自愿、消费推动B 简化程序、发挥优势C 强化服务、注重实效D 统筹规划、分步实施102 分2014 年 5 月 10 日，习近平在河南考察中铁工程装备集团有限公司时提出的( )3个转变，是总书记对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展，更是新时期质量工作明确具体的行动纲领。A 中国制造向中国创造转变B 中国数量向中国质量转变C 中国速度向中国质量转变D 中国产品向中国品
16、牌转变112 分PDCA 运行模式包括（ ）A 计划、实施B 检查、处置C 策划、控制D 保持、改进122 分（ ） 、质量控制和（ ）是质量管理的基本过程，称为质量管理三部曲。A 质量策划B 质量计划C 质量保证D 质量改进132 分ISO 9000 族标准由以下四部分构成第一部分：（ ） ；第二部分：（ ） ；第三部分：技术报告、技术规范；第四部分：小册子。A 核心标准B 其他标准C 强制标准D 推荐标准142 分ISO/TS 16949 顾客满意，明确规定了对顾客满意评价源自企业的绩效，包括（ ） ；对顾客造成的干扰，如（ ）等。A 交付零件的质量绩效B 外部退货C 供应商的质量D 按计划交付的绩效152 分ISO 八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；（ ） ；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方的互利关系。A 领导作用B 全员参与C 过程方法D 分析方法162 分ISO 9001 标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织（ ） ，也可用于（ ）或合同目的。A 内部使用
