护理文化1标题添加点击此处输入相关文本内容点击此处输入相关文本内容总体概述点击此处输入相关文本内容标题添加点击此处输入相关文本内容2主要内容 一、目前医疗市场 二、什么是文化 三、生死托付 四、护理文化的概念、护理文化产生的背景、护理文化建设的目的、内涵 五、如何在临床护理管理工作中做好护理文化建设 六、希波克拉底誓言3病人的经历，你我可能都曾有过：4看病难、看病贵56病人希望我们： 多看他一眼 多和他说一句话 及时、准确治疗除了看病外还要重视我这个人7医务工作者： 病人多 医务人员少 开不完的刀 吊不完的水 写不完的病历 医生面对的是生病的器官8医患纠纷：医疗服务是社会广泛关注的焦点 患者：当前医疗水平与患者期望值存在一定差距，患者怀着焦急和期盼的心情来医院就治，希望药到病除，解除痛苦，希望护士技术高超、穿刺一次成功等。 管理：护理人员少、病人多，工作量大（护理事务、非护理事务）、护理工作流程不顺、工作手段落后。 个人：服务观念落后：工作缺乏主动性、服务态度不佳、语气生硬、与病人及家属沟通交流的时间较少。不认真执行规章制度产生差错。治疗、抢救等重要环节如果护理不及时到位、不一针见血。
