护患沟通技巧前言 随着社会的不断发展和进步，人们的生活水平和知识水平逐步提高，对疾病的预防、治疗和护理要求也就越来越高。护患矛盾日趋突出，护患纠纷频繁发生，严重困扰着广大医护人员。护患关系的好坏直接影响医疗护理质量，影响患者的身心健康，关系到医院的整体服务质量、管理水平和社会公众形象。 因此，努力做好护患沟通，建立和谐护患关系，具有十分重要的意义。沟通是构建和谐护患关系的桥梁，良好的护患沟通是开展护理工作的前提，不仅能够缩短护士与患者之间的距离，还能帮助患者增强战胜疾病的信心。沟通与交流是护理工作中的重要内容 在治在治疗疗和和护护理理过过程中充分体程中充分体现爱现爱心心与真与真诚诚，适适时时恰恰当当地使用幽默，使病人感到很熟悉，很地使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲亲切，切，双双方在和方在和谐谐愉快的愉快的气气氛中充分氛中充分发挥发挥沟沟通的效能通的效能。在在以往的以往的临临床床护护理中，理中，护护患患关关系是一系是一种种阶阶段性的段性的关关系，系，护护士只是机械地士只是机械地执执行行医嘱医嘱：打：打针针、发药发药、换药换药，做，做一些基一些基础护础护理。理。单纯单纯的的护护理水平已理水
