1、第一节：建立咨询关系第一单元 尊重 1，尊重的定义：尊重，意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。尊重应体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。 罗杰斯 无条件尊重 2，尊重的意义1、给求助者创造安全温暖的氛围； 2、使其最大程度表达自己； 3、获得一种自我价值感； 4、唤起对方的自尊心和自信心 。 3，如何恰当表达尊重： 尊重意味着： 1、完全接纳（优缺点；光明面、消极面；平等交流；尊重对方的价值观） 2、一视同仁（无论相貌、地位、贫富、脾气、年龄和性别） 3、以礼待人 4、信任对方（消除对方顾虑） 5、保护隐私（尊重保护对方隐私
2、；咨询外隐私不得干预） 7、以真诚为基础（可以有不同意见） 4、四种人性观1、第一种咨询师深信求助者有内在的潜力去面对挑战和成长，因而他会很尊重求助者的个人的决定和意 向，对求助者的言行不加半点评论和干涉。2、第二种咨询师虽相信求助者有能力改变 ,但认为能力有限，需要包括咨询师在内的外界帮助，因而，他虽尊重求助者的意见和选择，但同时也认为有必要加以指导和提醒。3、第三种咨询师相信求助者有能力应付日常生活的琐事 ,但在面临人生抉择时，（无法独立）则有赖于专业人员的指导与帮助。 4、第四种咨询师不那么相信人有内在潜力 ,有的则认为人的自然倾向是消极堕落的 ,人身上有许多原始、野蛮、罪恶的倾向，有某
3、种劣根性 ,有原罪 ,趋向于自我毁灭等等。 由于持消极悲观人性观的咨询师不易尊重求助者，所以咨询师积极、乐观的人性观和人生观，应当成为咨询氛围的基调。 第二单元 热情1、热情与尊重的区别 热情：距离近，感情色彩，热情体现在咨询全过程尊重：距离远，以礼待人，平等交流，理性色彩 2，热情可以体现在以下方面： 求助者初次来访时适当询问，表达关切 不可过分热情 注意倾听求助者的叙述 非言语行为更能表现 咨询时耐心、认真，不厌其烦 咨询结束时，使求助者感到温暖（送别） 第三单元 真诚1、真诚的定义是指在咨询过程中，咨询师以 “真正的我 ”出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。2、真诚的意义可以为求助者提供一个安全自由的氛围为求助者提供了良好的榜样 3、表达真诚时应注意以下问题 第四单元 共情1、共情的定义又称为同感、共感、投情、神入、同理心、感同身受、设身处地、通情达理等。它是影响咨询进程和效果最关键的咨询特质。2、 共情是指体验别人内心世界的能力。包括三方面含义：咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维； 咨询师借助知识经验，把握求助者的体验与他的经历、人格之间的联系，更好地理解问题的实质；咨询师运用技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈
