1护士服务礼仪与行为规范编辑ppt2第一篇 护士礼仪的重要性随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。编辑ppt3第二篇 护士服务礼仪概述编辑ppt4护士服务礼仪礼仪的概念：指人们在一定的交往场合中，为表示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行为规范和交往准则。表现为仪表、礼貌、礼节、礼俗、仪式等。编辑ppt5仪表：是指个人的容貌、服装、姿态等外表的装饰；礼貌：是指一种态度；礼节：则是人们共同遵循的惯用行为方式；礼俗：是指民间的风俗习惯；仪式：指特定场合的程序化活动。服务礼仪：指服务人员为表示对客户的尊重和友好而遵循的道德行为规范。编辑ppt6尊重为本。尊重他人，尊重自己，尊重自己的职业，尊重自己的单位礼仪的基本要求编辑ppt7尊重原则遵守原则适度原则自律原则马洛斯需求层次自我实现受人尊重社会交往安全需求生理需求 礼仪的原则编辑ppt8掌握人际交往的最佳准则充满自信冷静的态度关心对方站在别人的角度想问题不要轻易地使用批评适当
