1、 电子商务师讲座05386698558 6715621第三讲 电子商务基础知识第一节 电子商务的基本概念第一单元 电子商务的概念与特点第二单元 电子商务的分类及其服务内容第二节 电子商务基本业务流程第一单元 网络商品直销的流转程式第二单元 企业间网络交易的流转程式第三单元 网络商品中介交易的流转程式1电子商务师讲座05386698558 6715621电子商务的基本概念电子商务概念电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 电子商务特点营销个人化营销电子化、网络化市场全球化2电子商务师讲座05
2、386698558 6715621电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 现代信息技术 商务 两方面的理解 涵盖各种使用电子技术为基础的通讯方式 包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项 电子商务不等于商务电子化 3电子商务师讲座05386698558 6715621电子商务的基本概念基本组成要素因特网、内联网、外联网个人用户企业用户认证中心配送中心网上银行全新企业模式新的信息传达模式新的市场运作模式设置简易，企业用户扩大随着因特网的普及相应技术增强使电子商务容易得以实现4电子商务师讲座0
3、5386698558 6715621电子商务的分类及其服务内容 电子商务的分类按照交易对象分类 按照商务活动内容分类 按照使用网络类型分类 B2C B2B B2G 间接电子商务 直接电子商务 EDI商务 互联网商务 Intranet商务 5电子商务师讲座05386698558 6715621互联网商务、 EDI商务和内联网商务的关系 6电子商务师讲座05386698558 6715621电子商务产生的条件 计算机应用广泛，网络普及和成熟 信用卡的普及和应用，电子交易权协议的确定 政府的支持和确定7电子商务师讲座05386698558 6715621网络商品直销的流转程式 图 1-2-3网络商品直销的流转程序8电子商务师讲座05386698558 6715621网络商品直销的流转程序 消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页； 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格； 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等； 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可； 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门； 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。9电子商务师讲座05386698558 6715621在 SET协议下网络商品直销的流转程序 。10
