1、运营管理中心题库内容：计划管理分册 项目结案与项目后评价管理办法一、 选择题（不定项选择题，共 15 题 计划管理 10，项目结案 5）1. 运营管理中心的一级职能包括（ ）？A 战略管理 计划管理 人力资源管理 行政管理 后勤管理B 战略管理 运营管理 人力资源管理 后勤管理 企业文化管理C 战略管理 计划管理 人力资源管理 行政管理 企业文化管理D 战略管理 运营管理 人力资源管理 行政管理 企业文化管理2. 下列关于计划管理指导思想的表述中，哪个（些）是错误的？ A 任何单项计划的实施，都需要其他计划的支持。单项计划之间是相互独立、互不影响的。B“计划赶不上变化” 。影响计划变动的因素越
2、多，越难以实施计划管理。C 加强计划的动态调整，是切实反应实际绩效的关键。D 提高计划的编制速度是计划管理的基础。3. 诚城地产计划管理的职能机构是（ ）？A 董事会B 总经理办公会C 运营管理中心D 专业委员会4. 计划管理办法适用于（ ）？A 项目开发计划B 公司经营计划C 项目销售计划D 诚城地产其它计划的管理均可参照本办法执行5. 计划管理中的 PDCA 循环是指（ ）？A 计划、执行、检查、调整B 计划、调整、检查、执行C 计划、检查、执行、调整D 计划、检查、调整、执行6. 总经理办公会议负责（ ）公司年度经营目标、公司年度经营计划和计划调整方案，集团领导（ ）通过。A 审核、审批
3、B 审议、审核C 审定、审议D 审定、审批7. 各中心和各项目部年度工作计划分别于 11 月 20 日前上报，经（ ）修订，最晚于 11 月 30 日报（ ）统一汇总审核并编制公司年度计划，报（ ）审议。A 经理 总监 总经理办公会议B 总监 运营管理中心 总经理办公会议C 总经理 董事会 董事长D 总监 总经理办公会议 董事会8. 下列关于计划调整的表述，正确的是（ ）？A 计划执行机构可口头提出计划调整要求，经分管总监同意，经总经理办公会审批方可生效。B 运营管理中心和计划执行机构均可提出计划修改的要求。C 口头提出计划调整要求无效，必须填写 计划调整审批单 逐级审批才能生效。D 所有的计
4、划调整均须上报总经理办公会议，经批准后执行。9. 下列关于计划差异分析的表述中，正确的是（ ）？A 可以采用因素分析法，按计划项目逐个分析影响因素；B 可以采用对比分析法，以实际指标与计划指标分析对比，找出实际与计划的差异C 计划差异分析实行公司计划全面分析和各中心专项分析相结合D 计划差异分析工作应分季、年度进行10. 下列关于季度、月度、年度工作计划的表述中，错误的是（）？A 季度、月度工作计划的编制依据是年度工作计划B 各中心和项目负责人应于每年度、季度、月度末自行编写下一年度、季度、月度的工作计划C 计划的完成情况作为各中心负责人的绩效考核指标之一，执行公司绩效管理相关办法D 运营管理
5、中心负责收集各中心和各项目每个月度、季度和年度的经营计划完成结果11. 下列对于项目结案与项目后评价适用范围的表述中，正确的是：A 适用于公司投资开发的所有项目B 适用于公司拥有全部股权（全资）的所有项目C 适用于公司相对控股（单一最大股东）的所有项目D 适用于公司绝对控股（超过 51%股权）的所有项目12. 下列关于项目结案与项目后评价工作启动时间的表述中，正确的是A 项目全部结束后，项目部解散、撤并前B 项目全部结束后， 物业全面接管前C 项目全部工程结束后，且全案销售结束后D 项目全部工程结束后，项目成本结算完成后13. 项目出现以下情况时，公司应适时中止项目：A 项目已全部通过验收，并
6、完成工程类供方结算工作，除了剩余尾房（占总销售量 5以内）外已全部交付业主B 项目的目标已无望实现，工作开始放慢或已经停止，但不能继续延长项目时间C 已竣工并结算的分部分项工程大幅偏离预计成本，导致项目严重亏损D 项目股东、组织或环境发生重大变化，使项目无法继续开展14. 项目后评价报告的内容应包括：A 项目的财务评价和经济效益指标评价；B 项目的质量目标、进度目标、客户满意度目标、品牌贡献目标等的完成情况；C 综合评价和结论D 经验教训与建议15. 下列选项中，不属于项目后评价工作中需要评价的目标是：A 财务目标B 质量目标、进度目标C 社会满意度目标D 品牌贡献目标二、 填空题 共 5 题
7、 1. 当某一项或几项因素向着劣势方向变化，影响计划目标的实现时，应首先采取改进措施，于计划后期确保整体计划的完成。只有在确认影响关键节点计划完成的情况下，才能提出计划调整申请。2. 运营管理中心负责组织公司年度经营目标、经营计划的分解、汇总、审核、编制；负责计划执行差异性的识别，提出改进工作绩效的措施；负责组织、讨论编制经营计划调整草案。3. 运营管理中心负责收集各中心和各项目每个月度、季度和年度的经营计划完成结果，追踪计划的执行情况，汇总比较原计划和实际计划执行情况，并与各计划执行部门共同识别计划执行差异。编制年度计划监控季报4. 运营管理中心组织实施项目后评价工作；公司各中心、项目部负责
8、各类专业工作的分析和评价；总经理办公会讨论、审核项目后评价报告 ；集团领导审定项目后评价报告 。5. 在项目结案阶段，项目后评价结果作为发放绩效工资和项目奖金的依据。三、 问答题 共 3 题 计划管理 2，项目结案 11. 年度工作计划的内容应包括： 编制的目的、依据和指导思想； 工作目标、计划指标； 计划指标内容包括但不限于：计划开工、竣工、销售、新增土地面积，投入资金，新签销售合同额，计划回款额、销售收入、计划利润总额、计划净利润。 主要工作实施说明； 保证措施； 工作计划完成时间表； 需哪些部门协助； 费用、资金预算。2. 请写出制定年度经营计划的步骤，包含组织分工与时间节点。 每年 1
9、0 月 10 日前，由总经理主持召开总经理办公会议，根据公司的战略规划拟定、讨论、审议公司的年度经营目标。 运营管理中心根据总经理办公会议确定的年度经营目标于每年 12 月 31 日前组织完成公司经营计划的分解、汇总、审核和编制。 各中心、项目负责人根据公司年度经营计划，结合本中心、本项目的业务分工编制出下一年度工作计划。并按各阶段（季度、月度）目标进行分解。 各中心和各项目部年度工作计划分别于 11 月 20 日前上报总监，经总监修订，最晚于 11 月 30 日报运营管理中心统一汇总审核并编制公司年度经营计划，报总经理办公会议审议。 经总经理办公会议审议报集团领导审批通过的公司年度经营计划于
10、 1 月 10 日（次年）前下发各中心和各项目部执行。3. 请列举项目后评价工作的内容： 项目经济效益评价：主要是指项目的财务评价和经济效益指标评价（评价指标应与项目财务目标的内容相一致） ，集团领导认为需要进行审计的，应由集团领导聘请的会计事务所进行先期审计； 项目其他目标，如质量目标、进度目标、客户满意度目标（客户交房阶段满意度） 、品牌贡献目标等的完成情况； 项目环境效益、社会影响评价； 项目可持续性评价； 综合评价和结论（项目后评价结论是指项目成功度，包括完全成功、很成功、基本成功、有限成功、不成功） ； 经验教训总结：包括项目决策和目标的经验教训，项目实施过程的经验教训，项目外来因素的经验教训等； 建议和措施：项目的补救和延续措施，项目的可持续发展措施，项目可改进措施，项目的不可控因素处理措施等。四、 流程题 共 1 题请画出项目结案管理流程（流程题出成挖空题） 。
