0授人以鱼不如授人以渔模块一特约经销商基础知识1授人以鱼不如授人以渔学习的目的：首先要理解特约店整体、及售后服务部门的目的、职责等概念，并在此基础上学习售后服务部门运营的基本知识。希望达到的效果： 理解四位一体特约店的目的和作用理解服务部门的工作目的和职责把握优质服务活动的要素模块一特约经销商基础知识2授人以鱼不如授人以渔 模块一 特约品牌经销商课程目录 第一节经销商概况 第二节经销商部门设置与各部门功能 第三节经销商组织机构与人员管理3授人以鱼不如授人以渔第一节 经销商概况1.1 特约品牌经销商概念1.2 特约品牌经销商服务范围1.3 特约品牌经销商与主机厂的联系4授人以鱼不如授人以渔4S店：集整车销售（sale）、售后服务（service）、零配件供应（sparepart）、信息反馈（survey）四位于一体的现代化汽车修理企业。1.1特约品牌经销商概念5授人以鱼不如授人以渔1.1特约品牌经销商概念 整车销售：向用户提供汽车生产厂家的品牌新车，为用户介绍车型的性能，结构特点，性价比等优点，并向用户提供试乘试驾、汽车上牌，汽车信贷等服务，树立汽车生产厂家的品牌效应。6授人以鱼不如授人
