文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。职业人成功的要素态度知识技巧文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一 沟 通 的 定 义文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。二、沟 通 的 种 类沟通语言(买剪刀） 非语言（面部表情）口头 书面声音语气肢体语言身体动作文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 注 意 说 话 的 语 气 （ ） 你 在 说 什 么 （ ） 你 是 怎 么 说 的 （ ） 你 的 身 体 语 言73855文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。非言语性信息沟通渠道传递思想、情感文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 决定信息发送的方法 e-maill/电话/面谈/会议/信函 何时发送信息 时间是否恰当 确定信息内容 简洁/强调重点/熟悉的语言How?When
