1消费者洞察- 益普索22 2 2 2 2 2 2 2什么是消费者洞察2 2015 Ipsos.3消费者购买决策过程需求行为动机（人格、环境） 需求一定情况下可以转换为动机； 动机一定条件下可以转换为行为； 需求和行为都受到人格、环境等影响。商品信息暴露接收了解注意形成态度接受或拒绝决策购买知觉选择认知反应记忆不可控因素（消费者）人格能力生活方式态度价值观可控因素（商品信息）内容结构技巧传播媒体传播者信息整合其他影响因素社会行为准则个人行为准则其他行为准则消费者生活方式、价值观类不可控因素需要重点关注4案例同样味道的两款意大利通心粉产品A精心为消费者在产品中预先放入了洋葱，节约了主妇们烹饪的时间，简化了烹饪的过程；家庭主妇在给家人烹制即食通心粉的时候，尤其给孩子吃的时候，多少会有一种没有尽到家庭主妇职责的“内疚感”为了消除这种内疚感，加入一点自己准备的洋葱，多了一道自己手工的工序，多少能减轻点自己偷懒的罪恶感！产品B善意的提醒主妇们，要想让通心粉更加美味，请加入适当的洋葱；各位看官你猜那款产品卖的火啊？5消费者观察VS消费者洞察 消费者的内心就好像冰山一样， 你能轻易观察到的就是露出冰
