创冠(厦门)环保电力运维有限公司商务礼仪培训电力公司商务礼仪培训Part 1 商务礼仪基本理论Part 2 基本礼仪（装束、言行举止）Part 3 谋面礼仪Part 4 各种场合常见礼仪电力公司商务礼仪培训3第一部分 商务礼仪基本理论1、商务礼仪的特点：时代性 地域性具体性 操作性理智性2、商务礼仪的基本理念：尊重为本善于表达形式规范电力公司商务礼仪培训4塑造专业形象 第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应” 人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的态势语60% 外表 仪表40% 声音 谈话内容电力公司商务礼仪培训5商务礼仪的原则遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则互尊的原则适度的原则电力公司商务礼仪培训6第二部分 基本礼仪（装束、言行举止） 一 个 人 的 仪 表 在 社 会 交 往 过 程 中 是 构成 第 一 印 象 的 主 要 因 素 ， 你 的 仪 容 仪 表会 影 响 别 人 对 你 的 专 业 能 力 和 任 职 资 格的判断。电力公司商务礼仪培训7 个人形象六要素：仪表仪表者外观也表情第二语言， 此时无声胜有声风度优雅的举止服饰
