研发质量管理内容提要 研发质量管理意识 在研发流程中构建产品质量 质量控制手段技术评审 质量控制手段产品测试 研发过程质量保证研发质量管理意识 一个产品的质量是由开发和维护这个产品的过程的质量所决定的。 质量 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 ： 产品质量和过程质量的关系 交付质量交付质量 . . 产品本身质量产品本身质量 . . 文档质量文档质量 . . 服务质量服务质量 过程质量，包括研发、生产、服务阶段。过程质量，包括研发、生产、服务阶段。 . . 过程规范的符合度过程规范的符合度 . . 缺陷和问题的解决率缺陷和问题的解决率 . . 进度偏差率进度偏差率 . . 工作量偏差率工作量偏差率 . . 需求的稳定度需求的稳定度质量与进度哪个重要？ ：时间，：成本， ：质量。研发进度与质量的取舍。质量管理发展的四个阶段 阶 阶 段 段 全面质量管理 全面质量管理 过程统计技术 过程统计技术 专职检验员 专职检验员 手工操作者 手工操作者 时间 时间 例如：市场需求分析 $ ：客户需求收集和分析方法。 市场需求管理流程：收集、分析、分发、实现、验证个步骤。质
