1、Management Communication沟通的类型商务沟通 -公司内部沟通n 总经理办公室：n 李总：今天我们开一个办公室工作会议，王俐，你看一下有谁未到？n 王俐：李总，个人都在。n 李总：好，现在开会。请大家谈谈近期工作上的一些优点和问题，总结一下经验和教训，以便以后工作中改进。n n 李丽：我觉得小王来公司时间虽然短，可人还是蛮能干的，效率快，积极主动，原则性强，就是有时候吧，当然，我说的不一定对啊，比如说工作方法上还能不能改进一些，这样可能大家在一起工作会更融洽一些呢？n n 王俐：哦，谢谢，能不能举个例子我好理解一些呢？n 李丽：哦，不用了，我也只是凭印象说说，请不要介意。n
2、 王俐：哦，这样，谢谢了。n 李总：没什么，有则改之，无则加勉嘛，大家还有什么，尽管畅所欲言，特别是对我的工作上 n 秘书办公室：n （会后，王俐想了老半天，也想不出李丽说的改进工作方法是什么意思，这时，办公室同事张昊进来了）n 张昊：小王，别往心里去，你要知道，李丽是李总不知那门子的侄女，那个陈纪是她男朋友呢！n 王俐：陈纪？就是上次要开介绍信我没给他开的那个？n 张昊：不是他还有谁？他事后说你不过是个试用的，还不是正式的，倒端起架子了 n 王俐：唉，真复杂，这样，李总会不会对我有意见？n 张昊：应该不会，只是李总对那个陈纪不怎么上眼，倒是李丽死心踏地的看上这个满肚子花花水的靓仔了 n 王俐
3、：看来，我还是得学会与他沟通一下，不能这样误解下去，我也只是按章办事啊？n 张昊：唉，书上讲的能当饭吃啊？一、沟通的分类 Communication Style1 根据信息载体的异同，沟通可分为言语沟通 (verbal communication)、 非言语沟通 (nonverbal communication)。沟通的种类沟通语言 非 语言口头 书面 声音语气肢体语言身体动作语言沟通与非语言沟通verbal non-verballanguage others body language othersspeaking writing soundspoken languagewritten languageinformal formalparalinguistic sign languagegestures flag,codeshuman communicationWhat is human communication?语言沟通与非语言沟通n 语言沟通 :使用正式语言符号的沟通，可分为口头沟通和书面沟通。口头沟通：快速传播，及时反馈；信息失真书面沟通：正式规范，易于长期保存、大规模传播； 沟通耗时长，无法及时反馈对信息的理解，受文化修养的影响大
