1、客户跟进短信类型 发布时间 发布人 内容 短信模板未签单的顾客短信顾客留电话后 15分钟 导购 感谢短信尊敬的朋友：非常感谢您在百忙之中光临 XXXXX，如有未了解的事宜，我们深感歉意，请随时联系我们，期待您的再次光临。导购 环保类选购空间家具首先专业品牌，家具的环保关系您一辈子的幸福，欢迎您的再次光临。导购 品质类尊敬的朋友，以下是温馨提醒：选购家具五必看：一看环保，二看板材，三看五金，四看配件，五看安装。XXXXX 相信您能买到称心如意的家具。导购 品位类尊敬的贵宾，生活从来就是一种态度，执着于高尚品味是XXXXX 品牌孜孜不倦的追求，XXXXX 愿与你共同演绎与众不同的生活方式。导购 实
2、用类XXXXX 温馨提醒：您合理的衣柜设计应考虑到实用频率，家庭成员的不同，户型的尺寸，对常用区，非常用区，大小件物品储物区进行合理布局。导购 细节类XXXXX 温馨提醒：定制家具选购除考虑到设计款式外，还需特性注意产品细节，封边是否光滑，平整，无毛刺。根据客户类型需求进行有针对性短信跟单；一般隔两天发短信跟单一次。导购 性价比类看客厅知主人事业成就，看卧房知主人家庭和睦幸福，XXXXX提醒您一款集环保，实用、美观、高性价比的衣柜才能让卧室流光溢彩，值得您拥有。导购 颜色与空间XXXXX 装修小贴士，室内颜色一般遵循上浅下深的原则；天花板浅色，墙面稍深，地面最深，上轻下重，代表稳重，有安全感。
3、导购 颜色与情绪XXXXX 装修小贴士；色彩对人们影响很大，冷色调使人感到安定，优雅，明度高的色彩使人感到明快，兴奋；冷色，浅色可以扩大空间尺度感。对留顾客电话继续跟单短信为防止引起顾客反感，第二、第三次跟单可以采用家装知识提示导购 风水短信XXXXX 装修小贴士；客厅在屋子正中大吉；横梁压顶，影响情绪与健康；床边安镜，难以入眠，常青盆栽利家运。对价格有争议的短信顾客离店后 30 分钟 导购 处理价格异议你好，感谢您再次光临XXXXX，很抱歉对于价格方面确实让我很为难，对于你提处出来的价格要求我们难以满足您的需求，您非常有诚意，我也真心想买给你，希望您可以继续为您提供优质的衣柜服务客户订单短信
4、 订单离店后 30 分钟 导购 感谢短信尊敬的朋友；感谢您选购XXXXX 定制家具，同时非常感谢您对我们的信任与厚爱，我们将继续竭诚为您提供优质的衣柜服务设计师量尺前的短信跟客户确定好量尺时间后 导购 告知类尊敬的 x 先生，您好，感谢您对XXXXX 的信任，本次为你提供一对一空间家具设计服务的资深设计师叫 xx。她将于明天下午15:00 前到您家为您提供设计服务。祝您生活愉快！设计师量房后短信 开始设计时 设计师 信心短信王姐，我是 XXXXX 的设计师小鱼，现在我开始为你的空间设计，我将会以最专业的知识，为你量身打造一款最合适您的家具，如有其他疑问请联系我。签订合同后短信 签订合同后的 3
5、0分钟 设计师 告知货期短信尊敬的王姐，XXXXX 已接到您的订单，开始为您量身定制家具，货期为天，请您耐心等候，祝你心情愉快。订单下单生产短信合同时间到一半的时间 导购 温馨提示尊敬的王姐，XXXXX 客服中心感谢您对我们的信任。您所定做的家具，正在生产中，我们将时刻关注着生产进度，到货后我们将第一时间给您安装。收到货后短信 仓库接到货后一分 钟后 导购 温馨提示尊敬的王姐；您好，XXXXX 客服中心温馨提醒您，您定做的家具现已安全抵达，近期将会与您联系，请认定安装时间，谢谢。安装前信息 收到货后 导购 温馨提示尊敬的王姐，您好，您定做的家具柜已到货，安装师在*小时会与您联系，敬请留意。安装后信息 安装完毕后 导购 温馨提示尊敬的王姐，您好，XXX 全体员工感谢您的大力支持与信任，同时在此预祝您新居入伙大吉大利。如有疑问请拨打服务电话；我们将竭诚为您服务。
