第三章 办公室日常事务管理v 办公室日常事务管理的主要内容：v 处理信函和文件v 接打电话v 日常接待v 维护管理办公室环境v 管理和发放办公用品v 进行时间管理v 值班工作v 对零用现金进行管理v 负责信息的上传下达和 保密工作v 处理各种突发事件第三章 办公室日常事务管理v 第一节 办公室环境的维护和管理v 第二节 办公程序管理与时间管理v 第三节 办公用品的管理和发放v 第四节 办公室电话工作v 第五节 办公室接待工作v 第六节 邮件信函的处理v 第七节 值班工作第一节 办公室环境的维护和管理v 一、办公室环境的构成v 1 、办公室的环境分为：v 软环境：工作氛围、人际关系、人员的素养v 硬环境：空气、光线、声音、色彩、桌椅柜架、办公设备、耗材、饮水设备等v 2 、构成办公环境的要素：空气、光线、声音、空间、绿化v 3 、办公室的布局类型：开放式、封闭式v 开放式办公室布局：始于德国，指按照工作职能、业务活动和技术分工来布局，有全开放和半开放之分。v 封闭式办公室布局：传统式办公室，独立门窗优缺点比较开放式办公室 封闭式办公室优点 降低成本、提高效率、易于沟通、便于监督指导、设备
