1、1读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如名师指路，名师指路不如自己去悟。海明威说“每个人都不是一座孤岛 ”，所以在交往中会产生。，总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。背景材料：在网上炒得沸沸扬扬的“乡长水杯门” ，是指河南省睢县 65 岁的魏克兴老人去找乡长说事时，拿起乡长办公桌上的一杯水欲喝，被乡长喝止。为此，两人发生口角并出现肢体冲突。随后，乡长喊来派出所的警察，魏克兴老人被拘留 7 日。据了解，魏克兴老人的土地被非法征收，补偿三年没兑现，这次是找乡政府反映此事。第一题：请你谈谈对“乡长水杯门”事件的看法。2出题思路：智能型问题，考察应试者的
2、综合分析能力。观测要点：1、公仆意识和政策水平；2、认识问题和分析问题的能力；3、观点立场的正确性。评分参考：1、非法征收农民土地，这是违纪，也是对农民利益的侵犯；补偿没有兑现，这更是乡政府的不负责任。老人向乡长反映情况，是自己的权利，乡长理应热情接待，并及时解决问题，而不是搪塞推诿，更不能打官腔、给脸色。2、私人杯不能混用，这是对的。但作为人民公仆的乡长，在接待群众来访时是否准备了一次性杯具，是否主动给来访者倒了水喝。如果没有，老人在口渴情急之时误拿了乡长的杯子喝水，是情有可原的，乡长用不着不顾老人的自尊心而去喝止，更不必有肢体冲突。即使准备了杯具和茶水，老人错拿了乡长的杯子，乡长也没有必要
3、大声喝止，因为老人用过之后可以消毒之后再用。3、这件事反映出了这位乡长心中没有老百姓，在其思想深处还有瞧不起老百姓甚至憎恨上访百姓的思想。这种为官一方，高高在上，心中没有群众，不愿为百姓办实事、办好事的官老爷作风，应急需整顿和治理。4、当好人民的公仆，这是共产党的执政理念。立党为公、执政为民是每一位干部必须牢记的。案3例反映的是一个乡长，但折射出一部分领导干部公仆意识淡薄，政策水平低下，而官气霸气却十足的现实。5、随意动用警力，把警察当做为政府看家护院的家丁，动不动就抓人，这是没有法制观念和不懂法的最直白的表现。第二题：如果你是该乡派出所的干警，乡长要你拘留魏克兴老人，你准备怎么办？为什么？出
4、题思路：1、思维敏捷，情绪稳定，反应迅速；2、随机应变，表情和言语自然；3、组织工作的条理性、灵活性，充分利用资源。评分参考：可以委婉地回绝乡长的指令，借机化解双方矛盾。也可以借故支走乡长或魏克兴老人，这是因为：1、人民警察为人民，警察的权利是人民给予的，没有权利随意抓人；2、魏克兴老人的言行，没有触犯法律，没有危及他人人身安全，派出所没有理由抓他；3、乡长没有权力向派出所下达拘留的指令，随意抓人于情于理都不合。第三题：你如果是该乡政府的普通干部，乡长和老人争吵时你正好碰上，你将怎么化解这场矛盾？出题思路：情景性问题，考查考生在特定情况下的人际关系协调能力。观测要点:41、在特定情况下，协调人
5、际关系的能力和技巧；2、依据矛盾的主次化解矛盾和调节关系的能力和技巧；3、是非观念和实事求是的精神。评分参考：面对自己的上级与百姓发生争吵，应当采取以下方法进行化解：1、设法将乡长引开（如故意说书记找乡长有事） 。因为在这种情况下为任何一方帮腔都无异于火上加油；2、把老人请到办公室问清事情的来龙去脉，安慰老人请他先回家，并承诺为他解决问题；3、等乡长火气消了以后，向乡长汇报与老人谈话的情况，并向乡长提出化解矛盾和解决问题的建议；4、如果乡长不采纳自己的意见，可以先让事情冷一冷，等时机成熟了再向乡长进言。背景材料：2008 年 9 月，云南省彝良县 16 名村民因为阻止选矿场在花椒园架设输电线路
6、，被彝良县公安局以“涉嫌聚众扰乱社会秩序”名义刑事拘留。2008 年 10 月，安徽省汤山县县领导带领的防暴警察和城管执法队员约 300 人，出动多辆警车和推土机，对信庄村耕地实行了强占，结果村民与警察发生了激烈冲突。第一题：请你谈谈对上述两事件的看法。5出题思路：观测要点：1、对背景材料的综合概括能力；2、对事物的认识和分析能力。评分参考：1、两件事的共性是：动用警力对付老百姓；2、这反映了我们的一些地方政府和一些干部，心中没有老百姓，并将自己置于人民群众的对立面，它折射出部分干部不能立党为公和执政为民等严峻问题；3、分析时，考生可以分析出现这种情况的原因，也可以分析由此带来的负面影响，还可
7、以展示这样做的严重后果。如：造成干群对立和警民对立；破坏了党的工作作风和党倡导的群众路线，使警察成为利益集团的“家丁”等。第二道题：如果你是云南彝良县政府办的干部，企业将不准在花椒园假设输电线路的情况反映到县里，主管副县长要你先去了解情况，你将怎样完成这一工作？ 评分参考：1、熟悉事件的前因后果和发展态势；2、通过不同调查方式，获得企业在花椒园架设输电线路的理由和村民反对架设输电线路的真实原因；63、依据政策，权衡利弊，分清是非，做好相应工作，确定架电与否；4、拿出调查报告和处理意见，交县政府有关领导定夺。第三道题：汤山县县领导带领的防暴警察和城管执法队员与村民发生冲突之后，在当地引起了强烈的
8、反响，也引起了安徽省领导的重视，于是省维稳办派你带工作组去了解情况，化解矛盾，安抚群众，你将怎样处理好与汤山县领导的关系。评分参考：1、制定工作组工作方案，报请省维稳办批准；2、主动找当地县委、县政府联系，传达省领导指示精神和省维稳办工作组的目的、任务和要求；3、尊重和相信汤山县委、县政府领导，提议让当地县委或政府派人参加工作组的工作，并表明希望工作组的工作能得到县委、县政府的支持和理解；4、对事故有关责任人坚持教育从严、处理从宽的政策，与他们多沟通，使他们认识到自己的错误；5、遵守土地使用法规，严格审批制度，督促县领导做工作，将违法占用的耕地全部退还给农民，将拘捕的无辜人员一律释放，并向农民
9、表示歉意，对造成的损害进行赔偿，用实际行动改变县委、县政府在人民群众中的形象。背景材料：28 岁的罗才兵是邵阳县郦家坪镇的干部，其伯父罗红球与同村的罗凤章达成一份协议，7罗凤章买下罗红球家的耕牛，并有时间要帮对方耕田。而罗凤章未履行协议，引发争吵。罗才兵知道这一情况后，马上赶到罗凤章家里，并不依不挠地进行质问，双方因言语不合发生肢体冲突，罗才兵打了罗凤章一木棍，不料罗凤章七窍出血，送往医院不治身亡。当晚罗才兵到郦家坪派出所自首，并对自己的行为很后悔。第一道题：请你谈谈对镇干部罗才兵打人致死案例的看法。1、遇事冷静，宽容是缓解矛盾的有效办法，冲动是每个人灵魂深处的魔鬼；2、公务员是人民的公仆，是
10、为人民大众办事情的，不是骑在人民头上作威作福的；3、人与人之间要互相尊重；4、要依法办事。第二道题：你认为避免这场悲剧发生的最佳处理方法是什么？请谈谈具体的处理方案？1、了解产生的矛盾；2、化解矛盾；3、请村干部协调。第三题：如果你是郦家坪派出所的干警，又是罗才兵的好友，得到罗才兵与人争吵的信息后，你将怎样使双方化干戈为玉帛？1、赶到出事地点，设法带离罗才兵；82、劝罗才兵遇事要冷静，以合法的方式解决问题；3、找罗凤章做工作，要求罗凤章一家要宽容为怀，不要苦苦相逼；4、找村干部，要村干部做工作。答题注意事项：（处理事项的题）一、基本了解政府框架（组织结构） 。二、题目如与法律挂上钩的一定要说“依法办事、依法处理” 。三、注意处理下层与上级的关系。
