物业公司入户拜访课件.ppt

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资源描述

物业公司入户拜访方法目的内容拜访目的- 项目推进需要- 综合能力测试11、好生活项目推进需要、好生活项目推进需要服务模式基本战略方向、战略目标、战略措施已初定,服务理念、服务内容、服务方向是否能被业主接受?是否能够满足业主需求?以什么样的方式呈现给业主?业主的真实需求到底是什么?公司服务理念宣传服务模式推出业主需求调查22、楼宇管家综合能力测试、楼宇管家综合能力测试入户调查优点:调查方法直接,可操作性强能够得到较高的有效回答率严格的抽样方法,使样本的代表性更强缺点:对访问员的要求极高p 心理学、社会行为学、经济学、语言学以及各种调查理论等。p 掌握调查内容、目的,更要求具有较强的沟通能力、应变能力,能够根据被调查者的心理状况、行为方式等个性化特征迅速地将被调查者拉向自己。p 要注意方式方法,确保数据的有效性和准确性。 目的目的相信自己 勇于挑战 事在人为入户拜访内容- 拉近与业主距离- 业主基本情况调查- 现有物业服务情况调查- 服务评测- 业主其他需求调查11、拉近与业主距离、拉近与业主距离您好,我是物业楼宇管家,公司派我来为您家进行一对一的服务,这是我的工作证,请您检查。这是我的名

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