学习内容 第一节 激励概述 第二节 激励过程 第三节 激励理论 第四节 激励方法与激励效能 第一节 激励概述 激励是一项重要的管理职能，采用激励措施的适当与否直接影响到人的工作积极性和工作热情，进而影响到组织的效率和工作进度。 一、激励的概念 激励就是人们在组织管理中的激励，即协调组织成员个人动机与组织目标之间的关系，激发、鼓励、保持与强化有利于实现组织目标的个人动机，调动和发挥组织成员的工作积极性。激励的含义 激励的出发点是满足组织成员的各种需要 科学的激励工作需要奖励和惩罚并举 激励贯穿于工作的全过程 信息沟通贯穿于激励工作的始末 激励的最终目的是达到组织目标和员工个人目标的统一二、激励的重要性 有利于组织目标的实现。 有利于调动和激发员工的工作积极性 引导动机，将个体目标与组织目标统一起来 提供条件，增强组织凝聚力及各部分协调统一第二节 行为分析与激励过程 一、个体行为分析 （一）个体行为的心理过程 认知过程、情感过程、意志过程 （二）个性 气质、性格、能力 二、群体行为分析 （一）群体 概念、特征、功能、发展规律 （二）群体行为 个人因素、环境因素 （三）群体行为对个体行为的影
