第九章 全科医学中的医患关系与沟通公共卫生学院卫生管理学系江巧瑜 主要内容一、医患关系及其基础 医患关系的三种趋势、医患关系的模式及其影响因素、建立良好医患关系的重要性二、建立良好医患关系的主要途径 沟通中国医患关系现状 医患关系日趋紧张，暴医患关系日趋紧张，暴力事件不断发生；医生力事件不断发生；医生形象被丑化，变成了形象被丑化，变成了“白狼白狼”“”“魔鬼魔鬼”；医患；医患之间互不信任，相互防之间互不信任，相互防备备。 20062006年，一种新的年，一种新的“职业职业”“医闹医闹”新鲜新鲜出炉。出炉。“医闹医闹”们每天穿梭于各大医院之间，努力们每天穿梭于各大医院之间，努力寻找寻找“商机商机”，然后再采取扰乱医院就诊秩序的方，然后再采取扰乱医院就诊秩序的方式，向医院索取高额的赔偿。在式，向医院索取高额的赔偿。在医疗纠纷医疗纠纷当事人获当事人获得了医院的赔偿后，他们再与其分红。得了医院的赔偿后，他们再与其分红。职业“医闹”集体闹事要索赔“医闹医闹”现象层出不穷现象层出不穷 a.“医闹医闹”以医疗纠纷为借口，通过干以医疗纠纷为借口，通过干扰医院的正常工作秩序，贬损医院的声誉等非扰医院的正
