企业因IT更有效率更美好IT运维宝宝的苦却没人知道！专 业云 h e l p d e s k 搞 定 I T运 维支 持用户分散、移动性大，需要远程技术支持，集中维护。需要数据，透视过程，衡量绩效，并向上向外呈现。需更好地与用户互动（用户评价），同时给用户一个自助查询（FAQ、工单进度）的平台。需要建立服务台，对外统一管理服务请求，对内开启流程化服务。服务台在线会话+ 远程协助统计报告知识库+ 工单乱繁盲满意度低源 于ITIL标准，凝聚中国企业IT的最佳实践一 站 式I T运 维 管 理 解 决方 案服务台一 站 管 理 服 务 请 求远程协助在线立即解决问题 在线会话 工单管理统计报告在线会话，服务直达 事件跟踪，服务闭环全方位实时数据分析知识库资产管理应用市场告别重复问题7*24客户自助和互助服务RestAPI和SDK用户管理轻量级CRM服务台工单管理 在线会话 远程协助 资产管理 知识库 统计报表 应用市场 用户管理运用易维建立集中的服务台技术服务人员与被支持服务对象在一个平台上沟通和交互快速解决问题，提升服务质量管理者工作效率提高，降低了运维成本，全程监控工作质量，跟踪事件，
