1、建立高效团队目录第一部分 理解团队一、认识团队二、团队的定义第二部分 组建团队一、团队的组织二、团队的形成三、团队的领导第三部分 团队的故障分析与解决第四部分 评估团队团队组建一、团队的组织1、团队的定义2、团队的类型3、团队的特征4、团队的意义1、团队的定义一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组（ group） 区分开来“ 一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。 ”工作组的结构可以被描述为基于组（ group-based） 的组织的统一体工作组组织决策做什么怎么做是通过个人工作成果个人对个人的工作负责人事职能在个体
2、的组织内有指导的工作团队 自我表现指导的工作团队 自我管理的工作团队都可以成为高效的实体Dependence InterdepenenceAutonomyindependence主管决定做什么并且给出怎么做的结构主观对团队的成功负责人事职能由主管处理主管决策做什么团队决定怎么做主管和团队负有责任人事职能由主管和团队共同处理团队决策做什么和怎么做团队成员彼此负责所有人事职能由团队处理团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。少量成员 2-25人8-12个为最佳互补技能 技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对一个共同的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义
3、权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法（APPROACH）成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整彼此负责 在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任很多情况适合小组运作而且能从小组协作中得益运用小组而不是团队，适合于以下情况：个人角色和职责对成果的影响是首要的因素工作成果的协议是在所有成员与领导之间确定，而不是基于相互的责任小组的表现取决于所有组织和个体（而不是团队）的成败需要指导的
4、团队是最普遍团队组织的形式经理成员决定团队做什么和如何完成他们的工作完成所有人的职能象 “队友 ”一样一起工作，但是基于被告诉如何 /何时 /去完成什么任务以下情况适合用需要指导的团队团队非常大或者逻辑上用 SDWT或 SMWT的形式无法解决的问题The teams pupose is short in duration and the effort to become a SDWT or SMWT outweighs the benefits给出一个良好定义有助于澄清团队（ TEAM） 与团队工作（TEAMWORK） 行为，后一点在任何组织形式中都是有价值的。基于的团队工作行为：相互监控绩效
5、提供并接受反馈维持有效的、闭环的沟通愿意并且有能力相互支持在适当场合需要的不同灵活技能随时间变化和成熟SDWTs和 SMWTs与传统的工作小组或需要指导的工作团队有着显著不同的特性特征 工作小组或需要指导的团队 自我指导和自我表现管理的团队领导 强，以领导为中心 分担领导的角色责任 只有个人责任 既有个人的也有共同的责任目标 小组的目标与部门职责一致 团队决定自己特殊的目标工作成果 个人的工作成果 集体的工作成果沟通 运用有效的会议形式 鼓励用完全开放的会议并提出有效的解决方案考评 用他对其他人影响的程度间接的评估直接用集体的工作成果来评估工作风格 讨论，决定和委派 讨论，决定而且真正地一起工作
