街道接诉即办服务云平台解决方案建设背景 需求分析 规划落实 智慧应用 展望未来目 录CA T ALOGPART 01建设背景建设背景接诉即办，是指建立群众诉求快速响应机制，街道办事处对职责范围内的事项实行“接诉即办”。街道办事处对市民服务热线、媒体曝光、互联网及第三方评估机构等反映的市民合理合法诉求，应当及时受理，属于其职责范围内的，接诉即办；对于跨地区、跨部门的事项，负责统筹调度市、区人民政府职能部门及公共服务企业办理。建设背景目前，“有效控制疫情蔓延“与”稳定经济社会大局“两项任务的落实，涉及政府、行业、企业等方方面面，而基层社区工作者、物业人员、公共服务人员更是首当其冲。但与此同时，其中的弊端也逐渐显露。街道社区网格化防疫管理是面向基层居民服务和管理的应用：基层共商共治、“一口式”公共服务、便民服务、办事指南、基层志愿者、平安基层、防疫检查、就业服务、基层百宝箱、基层居家隔离基层治理集合了社区通、复工通、园区通、企服通、校园通、联防通七大抗疫防疫工具，并将动态数据和分析结果实时呈现在“防控态势屏“上。 汇聚融合了卫健、综治、交通、城管等多部门数据，通过大数据统计和算法分析，切实解
