酒店服务心理学.项目一项目一 心理学概述心理学概述 任务一任务一 心理活动的内容是什么心理活动的内容是什么任务二任务二 心理的实质是什么心理的实质是什么项目二项目二 为什么要学习酒店心理为什么要学习酒店心理任务一任务一 学习酒店心理的意义是什么学习酒店心理的意义是什么任务二任务二 酒店心理的学习方法酒店心理的学习方法.项目一 心理学的概述 在网上搜集有关在网上搜集有关“心理学起源心理学起源”的的资料，以小组为单位对各成员收集的材资料，以小组为单位对各成员收集的材料进行整理，以电子幻灯片的形式在课 料进行整理，以电子幻灯片的形式在课堂上进行演示，每组演示时间控制在堂上进行演示，每组演示时间控制在55分分钟左右。钟左右。 .任务一 心理活动的内容是什么 本任务要求了解心理 本任务要求了解心理学的概念以及心理活动所学的概念以及心理活动所包括的内容。包括的内容。.心理学三大流派 精神分析学派代表人物弗洛伊德、荣格，着重精神分析和治疗，并提出人的心理和人格的独特解释； 行为主义代表人物华生、斯金纳，认为环境决定人的行为模式，查明了环境刺激与行为反应之间的规律性关系，就能根据刺激预知反应，达到预测
