湖南科创信息技术股份有限公司 北京科创鑫源信息技术有限公司2014-11-6 2014-11-6 唐玉林 唐玉林1需求开发与需求管理 消除软件开发百病之源1精选需求概述1需求分析3需求定义42需求管理5需求获取2汇报内容_需求概述2精选了解客户、最终用户、间接用户客户 客户客户掏钱买软件的用户称为客户。 客户永远是本公司的座上客，是上帝。客户并不依赖我们，而我们却依赖客户。客户不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标。我们并不因为服务于他而对他有恩，他却因为给予我们服务于他的机会而有恩于我们。客户不是我们要与之争辩和斗智的人。从未有人曾在与客户的争辩中获胜。客户是把他的欲望带给我们的人，因此我们的工作就是满足这些欲望，从而使客户和我们共同获益。最终用户 最终用户最终用户真正操作软件的用户。即使最终用户不是上帝，也算是“上帝”的“亲戚”，同样怠慢不得。间接用户 间接用户间接用户既不掏钱买该软件产品，也不使用该软件，但是它可能对软件产品有很大的影响。3精选需求的层次需求的层次业务需求反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求。用户需求功能需求( 非功能需求)描述用户使用产品必须要完成的
