度假酒店服务质量管理改进研究 三. J 度假酒店服务质量管理现状及主要问题分析 CONCENT四. 酒店服务质量管理的改进措施五. 酒店服务质量改进的措施保障一. 研究背景及方法二. 相关理论与国内外研究现状1研究背景及方法1.1.1 研究背景 酒店产业作为近几年的新兴产业，在我国迅速发展，尤其近年来中国旅游热潮，以及世界各大赛事在我国的召开，使我国的旅游业快速发展。因此，行业形势大好的前景下，国内外的投资者们发现了我国旅游业广阔的发展潜力，都纷纷对旅游业进行投资。学术界也对我国的旅游热潮进行了较为完善的研究这不但对于积极推动我国旅游产业发展起到了促进作用，对于我国旅游形象的提升也起到了很大的作用，极大的推动了旅游业的良好健康发展，同时还提高了我国的旅游接纳能力，改善了我国的旅游形象。我国政府方面也推出了很多的方针和政策，不仅想方设法促进我国各地区因地制宜发展旅游产业，也采取各种办法积极争取各方面的投资。 而作为旅游业最为重要的酒店产业，在我国旅游业迅速崛起的时候，无疑成为了最大的受益者。但是，正是由于酒店业的火热，使得我国的投资者盲目扩张，导致酒店业迅速扩张，供大于求，竞争也越来越
