问题分析法体系办公室 2014.5.6目录 鱼骨图15why 分析法2 著名案例3 5why 原因追究实例4 案例分析5前言有 效 地 解 决 体 系 审 核 中 发 现 的 问 题 ， 是 管 理 工 作 的 一 个 重 要内容，它要求管理人员具备分析问题和解决问题的技能。要 从 根 本 上 解 决 问 题 ， 就 必 须 对 出 现 问 题 的 原 因 进 行 深 入 细致 的 分 析 ， 仅 仅 分 析 产 生 问 题 的 直 接 原 因 是 不 够 的 ， 必 须 找 出 发生 问 题 的 根 本 原 因 ， 找 到 问 题 的 根 源 所 在 ， 采 取 纠 正 措 施 ， 杜 绝同样的问题再发生。我 们 只 有 知 道 产 生 问 题 的“ 根 本 原 因” ， 才 能 制 定 对 策 ， 才能 握 有 解 决 问 题 的“ 金 钥 匙” 。 那 么 ， 应 该 如 何 对 一 个 问 题 进 行分 析 呢 ？ 鱼 骨 图 和5why 分 析 法 ， 是 分 析 问 题 根 本 原 因 较 普 遍 的 方法。鱼骨图 鱼骨图分析法简介鱼骨图的分析主要从人、机、料、法、环、测6
