高情商沟通 宋可琨 2018 年4 月20 日. . 我们将50%80% 的工作时间用在了沟通上面！ 我们开会、会见、访谈、座谈、面试、打电话、发传真、发E-mail 、信函、通知、文件、 批评、表扬、辅导都是在沟通。沟通，是每一位管理者最重要的职业技能之一。. .n n 如果我能知道他表达了什么，n n 如果我能知道他表达的动机是什么，n n 如果我能知道他表达了以后的感觉如何，n n 那么我就敢信心十足且果断地说，我已经充分了解他了，也能有足够的力量影响并改变他了。 卡特. 罗吉斯 . .沟通ABC倾听表达 反馈沟通ABC. .第一层次听而不闻 第二层次假 听 第三层次有选择地听第四层次专注地听第五层次倾 听“听”的五个层次 站在对方的立场去听，思考对方为什么这样说，要达到什么目的，对方的感受是什么？用心去听。 话是听到了，但事是什么？没听明白。 装出认真听的样子，而实质上心不在焉。眼睛专注对方不时点一点头以示赞同。 只听感兴趣的内容，对不感兴趣的内容，则听而不闻。目光与谈话者保持良好接触，身体前倾，点头，并适时提出一些相关问题。 认真地听对方讲话，同时与自己的经历做比较，身体向讲
