最新开票员常犯错误分析课件.ppt

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开票中常见问题客户反馈少货怎么办1开错价格怎样处理2如何提高营销沟通技巧 3 开票员工作技巧(信息收集、收款、退货)43 货物配送中遇到问题、退货的价格退错怎么办5 这里说的少货通常分两种: 数量件数少 原包装短少客户反馈少货怎么办处理办法: 1、核对时空数据是否出库数量少,仓库是否把数量出少。开票和出库环节没问题时,要求配送部查询是否有少送,送错,托运人员是否弄丢货物等情况,然后协助配送部处理问题。2、原装短少时与采购协调让厂家补货,一般秉承先用仓库已有的货补,再让厂家补仓库。3、在处理少货的时候一定要高效率,有结果后第一时间通知客户,时间周期长的,要注意做好客户的解释工作和情绪安抚工作,特别是市场紧俏的产品。客户反馈少货怎么办 开票时给客户的报价达成协议之后,一定严格按照协议价格开;由于产品涨价、降价或有过短时间促销优惠价,一定要及时和客户在开票达成之间沟通,若忘记事先沟通,事后第一时间致电客户,在和客户达成协议之后再行修改价格,不管高开低开用冲退补价形式做处理。开错价格怎样处理如何提高营销沟通技巧开票工作中,可能会出现下列问题: 当客户需求的产品厂家和规格与我们自己产品不一致,或

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