密级：秘密五分公司管理二区张宏明2013.11.29服务式管理金螳螂公司内部资料 严禁外传 版权所有 All rights reserved 密级：秘密尊敬的各位领导、同仁：大家好 我是五分公司管理二区张宏明，很荣幸能和大家分享“服务式管理”的心得体会。金螳螂公司内部资料 严禁外传 版权所有 All rights reserved 密级：秘密 随着市场竞争日趋激烈，市场博弈由“产品竞争”演变为“服务竞争”。公司一直坚持“金螳螂要做服务型企业”的理念，“人人为我，我为人人”的服务思想已经植入到每一位“金螳螂人”的心中。金螳螂公司内部资料 严禁外传 版权所有 All rights reserved 密级：秘密 下面是我在环球188项目管理中的一些关于服务管理的认识与大家分享：金螳螂公司内部资料 严禁外传 版权所有 All rights reserved 密级：秘密服务管理的核心 业主的认可和信任是服务管理的核心，要让业主满意，重点是做好两方面： 对内：组织 对外：配合金螳螂公司内部资料 严禁外传 版权所有 All rights reserved 密级：秘密一、组织 俗话说的好：攘外必先安内
