质量管理学 21世纪将是质量的世纪机械工程学院机械工程学院 工业工程系工业工程系质量管理学10/21/2022质量管理概论质量是社会生活中最常见的概念之一，质量管理是各类企业永恒的主题。对质量的高度重视和普遍关注，千方百计不遗余力地追求和创造高质量，已成为当今世界的一个显著特点。质量问题不仅关系到广大消费者的权益，关系到企业的生存与发展，同时也是社会经济发展的战略因素。10/21/20221 、质量的意义2 、质量、质量特性与质量职能3 、质量管理概述质量管理概论质量管理概论：本章主要内容10/21/20221.正确理解质量对整个国民经济发展以及人民切身正确理解质量对整个国民经济发展以及人民切身利益的密切关系利益的密切关系;质量是企业的生命。质量是企业的生命。2.掌握质量的定义和特性等有关内容。掌握质量的定义和特性等有关内容。3.了解质量管理、质量职能的含义、内容。了解质量管理、质量职能的含义、内容。本章主要要求质量管理概论：本章主要要求10/21/2022质量对于现代社会经济发展有着重要的作用质量的重要性 质量是市场竞争的焦点。 质量是企业经营管理中的主要战略。 质量是占领国内市场、
